Este convenabil să înregistrați apeluri telefonice, dar să fiți conștienți de legalitate
Ideea înregistrării apelurilor telefonice poate suna ca ceva dintr-un film de spionaj sau înălțimea paranoiei, dar există mai multe motive nevinovate pentru a face acest lucru. Jurnaliștii înregistrează convorbiri telefonice și convorbiri tot timpul, astfel încât să poată obține citate exacte și să evite sparringul cu verificatorii de facturi. Mulți profesioniști trebuie să țină evidența discuțiilor legate de afaceri.
De asemenea, poate servi drept suport sau dovezi atunci când se ocupă de servicii pentru clienți, acorduri verbale și alte ocazii. În timp ce tehnologia din spatele înregistrării convorbirilor telefonice mobile este simplă, există probleme juridice pe care fiecare ar trebui să fie conștiente și cele mai bune practici de implementat pentru a obține înregistrări de calitate pe care dvs. sau un profesionist le puteți transcrie repede. Acest ghid explică modul de înregistrare a apelurilor telefonice, indiferent de nevoile dvs.
Cele mai bune aplicații iPhone și Android pentru înregistrarea apelurilor
Sfat: dacă utilizați un telefon Android, toate aplicațiile Android de mai jos trebuie să fie la fel de disponibile, indiferent de ce companie face telefonul dvs. Android, inclusiv Samsung, Google, Huawei, Xiaomi etc.
Google Voice vă oferă un număr gratuit de telefon și un serviciu de mesagerie vocală, dar va înregistra, de asemenea, apelurile telefonice primite fără nici o taxă suplimentară. Pentru a activa acest lucru, accesați voice.google.com pe desktop sau lansați aplicația pentru mobil, disponibilă atât pentru Android, cât și pentru iOS. Apoi vizitați setările. Pe desktop, veți vedea o opțiune pe care o puteți activa opțiunile apelurilor primite.
Pe Android, care se regăsește în setările / setările avansate ale apelurilor / opțiunile pentru apelurile primite, în timp ce se află în iOS, se află sub opțiunile de setări / apeluri / apeluri de intrare. După ce activați această opțiune, puteți înregistra apelurile primite apăsând pe 4, ceea ce va declanșa o alertă care va anunța pe toți cei de pe linie care au început înregistrarea apelului telefonic. Apăsați din nou 4 pentru a opri înregistrarea și veți auzi un anunț că înregistrarea sa încheiat sau puteți închide. De asemenea, puteți înregistra apeluri telefonice utilizând un serviciu VoIP , cum ar fi Skype.
Tendințele digitale recomandă utilizarea site-ului GetHuman, care vă ajută să obțineți o persoană în direct atunci când sunați la serviciul de relații cu clienții și, de asemenea, aveți opțiunea de a solicita ca o anumită companie să vă contacteze direct, ceea ce vă va permite apoi să înregistrați apelul utilizând Google Voice.
TapeACall Pro de către TelTech Systems Inc. este o aplicație plătită disponibilă pe ambele platforme, dar 10 $ pe an vă oferă înregistrare nelimitată atât pentru apelurile primite, cât și pentru cele trimise. Pentru apelurile efectuate, lansați aplicația, atingeți înregistrarea și formați pentru a porni înregistrarea apelurilor. Pentru a înregistra un apel primit, trebuie să puneți apelantul în așteptare, să deschideți aplicația și să înregistrați înregistrarea. Aplicația creează un apel în trei direcții; când atingeți înregistrarea, acesta formează un număr local de acces TapeACall. Asigurați-vă că planul dvs. de telefonie mobilă include apeluri de conferință în trei direcții.
Această aplicație nu dezvăluie faptul că înregistrează, deci este o idee bună să cereți permisiunea, în funcție de locul în care locuiți. (Pentru mai multe informații, consultați secțiunea despre probleme juridice de mai jos.) Rețineți că, în timp ce TapeACall are o versiune liberă, aceasta vă limitează la ascultarea unui singur minut din înregistrările de apel; compania spune că acest lucru este atât de utilizatori pot testa dacă serviciul lucrează cu transportatorul lor. De asemenea, este util să verificați calitatea sunetului.
Metode alternative de înregistrare
Dacă aveți nevoie să transcrieți apelurile înregistrate, Rev.com (de către Rev.com Inc, nu este surprinzător) are o aplicație de înregistrare a vocii, dar nu funcționează pentru apelurile telefonice. Cu toate acestea, dacă încărcați aplicația pe o tabletă și efectuați apelul pe difuzor, puteți înregistra o înregistrare și apoi o puteți trimite serviciului pentru transcriere la 1 USD pe minut; primele 10 minute sunt gratuite. Rev are aplicații gratuite atât pentru Android cât și pentru iOS și vă puteți încărca înregistrările direct la Dropbox, Box.net sau Evernote.
Alternativ, puteți utiliza un înregistrator de voce digital pentru a face același lucru. Există, de asemenea, înregistratoare de voce specializate care se conectează direct în mufa pentru căști a smartphone-ului sau se conectează prin Bluetooth, astfel încât să nu fie nevoie să utilizați difuzorul. În funcție de telefon, este posibil să aveți nevoie de un adaptor pentru căști sau adaptor USB-C, deoarece unele modele evită mufa pentru căști.
Cum se garantează o înregistrare de înaltă calitate
Pentru cel mai bun produs final, veți dori să găsiți cel mai bun mediu pentru înregistrarea apelului. Găsiți un loc liniștit în casa sau afacerea dvs. și puneți un semn care nu deranjează dacă este cazul. Dezactivați notificările pentru smartphone-uri și apelurile primite pentru a evita perturbațiile. Dacă utilizați difuzorul, asigurați-vă că nu sunteți aproape de un ventilator. Dacă decideți să introduceți note în timpul apelului, asigurați-vă că înregistratorul de apeluri nu se află în apropierea tastaturii sau că tot ce veți auzi în înregistrare. Faceți o înregistrare de testare pentru a vă asigura că nu lipsește nimic.
Cereți să se repete dacă cealaltă parte vorbește prea repede sau neclar. Repetați răspunsurile înapoi și reformulați întrebările dacă aveți probleme cu înțelegerea celeilalte persoane. Aceste acțiuni simple vor veni la îndemână dacă trebuie să transcrieți sau angajați altcineva pentru a face acest lucru. Transcrierile profesionale includ, de obicei, marcaje de timp, deci dacă există găuri, puteți reveni repede la înregistrare și încercați să aflați ce sa spus.
Probleme juridice cu înregistrarea apelurilor telefonice
Rețineți că înregistrarea apelurilor telefonice sau a conversațiilor poate fi ilegală în unele țări, iar legile diferă în funcție de stat în SUA. Unele state permit consimțământul unui singur partid, ceea ce înseamnă că poți înregistra conversații după voință, deși este o favoare pentru a dezvălui că faci acest lucru. Alte state solicită consimțământul din partea celor două părți, ceea ce înseamnă că vă puteți confrunta cu probleme juridice dacă publicați înregistrarea sau transcrierea acesteia fără a primi permisiunea de a înregistra. Verificați legile de stat și locale înainte de a continua.
Indiferent de ce vreți să înregistrați un apel telefonic, aceste aplicații și dispozitive vor trece, dar este, de asemenea, o idee bună să faceți note doar în cazul în care ceva nu merge bine. Nu vrei sentimentul de panică când încerci să redai o înregistrare doar pentru a auzi tăcere totală.