Călătoriile internaționale sunt interesante, dar dacă nu sunteți atent călătoria dvs. internațională poate include taxe de roaming pentru date iPhone care adaugă până la sute sau mii de extra în factura lunară de telefon. Acestea nu sunt incidente izolate, așa cum dovedesc numeroasele povești de groază de pe iPhone pe acest site.
Dar doar pentru că aceste taxe apar pe factura dvs. nu înseamnă că ești blocat cu ei. Aceste instrucțiuni vă vor ajuta să contestați taxele și, dacă sunteți persistent și norocos, poate că nu trebuie să le plătiți.
Ce cauzează facturi mari de roaming
În mod implicit, planurile lunare pe care le cumpără utilizatorii iPhone pentru efectuarea de apeluri și utilizarea datelor pe telefoanele lor sunt destinate utilizării numai în țara lor. Cu excepția cazului în care obțineți în mod specific un plan cu caracteristici internaționale, efectuarea de apeluri sau utilizarea datelor în afara țării dvs. de origine nu face parte din taxa lunară. Prin urmare, atunci când vă deplasați într-o altă țară și începeți să utilizați iPhone-ul dvs., sunteți imediat în modul "în roaming" (în roaming în afara țării dvs. de origine și în afara rețelei de domiciliu). Companiile de telefonie plătesc taxe exorbitante pentru apeluri și date în timp ce se află în modul de roaming - și asta provoacă facturile șocant de mari după călătorii.
Legate de: Călătorii în străinătate? Asigurați-vă că obțineți planul internațional AT & T
Cum să combateți facturile de roaming pentru iPhone
Un cititor anonim a oferit aceste sfaturi, pe care le-am găsit destul de bun pentru a trece de-a lungul:
1) Creați o listă clară și clară cu următoarele informații:
- Numele și numărul contului
- Tip de plan
- Planificați includerea / caracteristicile
- Planificați extrasuri pe care le-ați adăugat
- Suma contestată (atât în dolari, cât și în datele utilizate)
2) Compilați toate documentele pentru a susține lista de mai sus, adică contractul original de telefon, proiectul de lege pe care îl contestați etc.
3) Pe o altă foaie de hârtie, scrieți exact de ce contestați factura (nu am bani, nu pot plăti, este ridicol etc., NU sunt motive acceptabile). Motivele acceptabile includ taxe incorecte, informații sau sfaturi înșelătoare etc.
4) Scrieți planul de atac. De exemplu, serviciul de relații cu clienții prin e-mail; dacă acesta nu reușește să contacteze afacerile / protecția consumatorilor; dacă aceasta nu reușește, solicitați consiliere juridică.
5) Scrieți un proiect de e-mail. Includeți toate detaliile contului relevante, suma contestată, motivele pentru care contestați și ce rezoluție solicitați.
Menționați ce pas veți lua dacă găsiți răspunsul lor nesatisfăcător. Nu amenință, informează. De exemplu, "Am contactat problemele consumatorilor și, în așteptarea unui răspuns inacceptabil, voi continua să investighez problema". De asemenea, includeți următoarea linie spre sfârșitul e-mailului: "Aș dori să continui toată corespondența legată de acest subiect prin e-mail, pentru a avea o evidență exactă și completă a conversațiilor noastre".
6) Citiți din nou proiectul de e-mail. Nu amenință, nu folosiți limbaj abuziv sau defect. Obțineți altcineva să o citiți și să oferiți feedback. Este politicos, ferm și clar? Ați explicat exact ce contestați și de ce? Cuvintele cum ar fi înșelătoare, scandaloase, dezgustate sunt cuvintele puternice și evocatoare, le includeți dacă este cazul și potrivit.
7) Trimiteți-vă e-mailul la departamentul de reclamații și așteptați un răspuns. Dacă vă sună, pur și simplu spuneți că nu veți discuta problema la telefon și că toată corespondența ar trebui să fie trimisă prin e-mail, așa cum este indicat. Dacă nu ați primit un răspuns după 5 zile lucrătoare, retrimiteți e-mailul.
8) Când răspunsurile companiei decid dacă răspunsul lor este
- acceptabil și rezonabil (ați obținut ceea ce ați dorit)
- inacceptabile, dar rezonabile (v-au oferit o afacere decentă)
- inacceptabile și nerezonabile (nu vor negocia).
Acum trebuie să decideți dacă veți lua doar # 1 sau # 1 și # 2. Este important să decideți când merită să acceptați. Este posibil să nu existe un preț, aveți în minte, ci mai degrabă un principiu.
9) Dacă nu primiți un răspuns satisfăcător, informați compania despre acest lucru. Explicați de ce nu este destul de bun și informați-i din nou că luați această chestiune în afacerile consumatorilor. Acum, depuneți o plângere prin intermediul corpului dvs. pentru consumatori și luați-o de acolo.
10) În cele din urmă, solicitați consultanță juridică și continuați-o. (Principiu!)
Mențineți o înregistrare a EVOLUȚIEI (inclusiv e-mailuri). Fii pregătit să lupți pentru principiul ei. Veți lovi câteva blocuri de drumuri, ele se bazează pe renunțarea dvs. Fii calm, politicos și rezonabil.
Multe mulțumiri cititorului care a trimis aceste informații utile.
Legate de : 8 moduri de a îmbunătăți roadtrips dvs. cu iPhone și Apps
Modalități de evitare a tarifelor pentru roamingul de date
Cea mai bună modalitate de a evita contestarea facturii pentru roamingul de date este aceea de a evita în primul rând roaming-ul. O modalitate simplă de a face acest lucru este să obțineți un plan internațional de date de la compania dvs. de telefonie înainte de a pleca în călătoria dvs. Doar contactați compania dvs. de telefonie și vă pot ajuta.
Alternativ, pentru sfaturi despre cum să evitați aceste facturi prin modificarea setărilor de pe telefonul dvs., citiți 6 moduri de a evita facturile mari de date privind roaming-ul iPhone .