Obțineți ajutor de la Yahoo Support atunci când întâmpinați o problemă de Mail
Când aveți o problemă cu Yahoo Mail , dar documentele de ajutor ale Yahoo nu vă ajută, puteți contacta Yahoo Support pentru ajutor.
Indiferent de problema, puteți contacta Yahoo despre aceasta și compania va colabora cu dvs. pentru a rezolva problema. Înainte de a face acest pas, încercați să reproduceți problema repetând aceiași pași. Poate problema a fost doar un fluke și nu va reapărea.
Dacă problema apare atunci când repetați pașii, dacă este vorba de un mesaj jignit, de mesaje lipsă sau de faptul că nu mai puteți trage imagini, este timpul să contactați asistența Yahoo Mail. Aveți mai multe opțiuni.
Cum să contactați Yahoo
Yahoo are câteva puncte diferite de contact în care puteți ajunge la echipa de asistență. Puteți căuta ajutor prin Twitter sau Facebook dacă mergeți la @YahooCare sau YahooCustomerCare, respectiv.
Dacă preferați să contactați Yahoo prin e-mail, puteți introduce o solicitare de asistență:
- Accesați ecranul de ajutor Yahoo într-un browser.
- Faceți clic pe fila Mail din partea de sus a acelei pagini pentru a accesa opțiunile de asistență Yahoo Mail.
- Din meniul derulant din partea stângă sus a ecranului, alegeți ce produs Yahoo Mail vă oferă probleme. Opțiunea include aplicația Mail pentru Android , aplicația Mail pentru iOS , Mail for Desktop , Mobile Mail sau New Mail for Desktop .
- Sub Browse by Topic , alegeți tema care se potrivește cel mai bine cu motivul pentru care ați contactat Yahoo Support.
- Dacă nu găsiți răspunsul dvs. acolo, alegeți Mail for Desktop din meniul derulant.
- În partea dreaptă a ecranului de asistență Yahoo, faceți clic pe Instrumentul de remediere rapidă a corespondenței pentru ca Yahoo să execute o scanare în cont .
- Pe ecranul care se deschide, faceți clic pe Du-te la instrumentul Yahoo Mail Quick Fix .
- Introduceți ID-ul dvs. Yahoo în câmpul furnizat în partea de sus a ecranului, dacă acesta nu este deja introdus acolo.
- Alegeți problema pe care o aveți din meniul drop-down.
- Introduceți o altă adresă de e-mail (nu adresa Yahoo Mail cu care aveți probleme) din adresa Alternate Email .
- În caseta de text următoare, furnizați o adresă de e-mail pe care o puteți accesa.
- Introduceți codul pe care îl vedeți în caseta CAPTCHA .
- Faceți clic pe Creare solicitare pentru a instrui serviciul de asistență Yahoo să vă scaneze contul pentru probleme.
Verificați contul de e-mail pe care l-ați furnizat Yahoo pentru un rezumat al constatărilor Yahoo. S-ar putea să includă pași pentru a vă urma pentru a rezolva problema. Întregul proces poate dura de la două ore până la un total de 24 de ore.
Dacă aveți o întrebare simplă și nu doriți să așteptați o scanare completă a contului Yahoo Mail, faceți clic pe butonul Contactați-ne sau pe Yahoo Help Community din ecranul de ajutor Yahoo de sub fila Mail.
Atenție: Potrivit Yahoo, dacă vedeți un număr de servicii pentru clienți Yahoo postat online, nu este suportul Yahoo. Apelul ar putea duce la o solicitare de informații privind cardul de credit, bancar sau de conectare la cont. Nu oferiți aceste informații și închideți-le. Sprijinul de la Yahoo este gratuit.