Unul dintre cele mai bune lucruri despre a fi un client Apple este posibilitatea de a vă deplasa la cel mai apropiat magazin Apple pentru asistență individuală și formare de la Genius Bar.
Barul Genius este locul în care utilizatorii care întâmpină probleme cu iPod - urile , dispozitivele iPhone , iTunes sau alte produse Apple pot obține asistență tehnică unu-la-unu de la un specialist instruit. (Barul Genius este numai pentru suport tehnic. Dacă doriți să învățați cum să utilizați produsele, Apple are alte opțiuni în magazin.) Dar, deoarece Apple Stores este întotdeauna atât de ocupat, trebuie să faceți o întâlnire în avans, dacă doriți obține ajutor. (Apropo, există o aplicație pentru asta .)
Multe probleme pot fi rezolvate de utilizatori pe cont propriu, cu câteva instrucțiuni. Dar dacă aveți nevoie de ajutor personal, procesul de obținere a ajutorului poate fi confuz și frustrant. Acest articol face mai ușor.
Cum să faci o programare Apple Genius Bar
Urmați acești pași pentru a rezerva timp pentru asistență la Genius Bar.
- Începeți prin a accesa site-ul Apple Support la http://www.apple.com/support/.
- Derulați complet până la secțiunea Contact Apple Support .
- Faceți clic pe butonul Obțineți asistență .
- Apoi, faceți clic pe produsul pe care doriți să îl obțineți de la Genius Bar.
Descrieți problema dvs.
După ce ați selectat produsul, aveți nevoie de ajutor cu:
- Se va afișa un set de subiecte de ajutor comune. De exemplu, pentru iPhone, veți vedea opțiunea de a obține ajutor în legătură cu problemele legate de baterie , probleme cu iTunes , probleme cu aplicații etc. Selectați categoria care se potrivește cel mai bine cu ajutorul de care aveți nevoie.
- Vor apărea un număr de subiecte din categoria respectivă. Selectați cel care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. (dacă nu există o potrivire, faceți clic pe Subiectul nu este listat).
- În funcție de categoria și problema pe care ați selectat-o, pot apărea câteva sugestii de urmărire . Veți fi invitați să căutați posibile modalități de a vă rezolva problema fără a merge la Genius Bar. Simțiți-vă liber să le încercați dacă doriți; acestea pot lucra și vă pot salva o excursie.
- Dacă preferați să mergeți direct la efectuarea unei întâlniri, alegeți întotdeauna Nu atunci când sunteți întrebat dacă sugestia a ajutat. În unele cazuri, trebuie să selectați Nu, mulțumesc. Dați clic pe Continuați atunci când site-ul oferă opțiuni de asistență prin e-mail sau de text pentru dvs.
Alegeți o întâlnire cu Genius Bar
După ce ați făcut clic pe toate opțiunile de asistență sugerate de la Apple:
- Veți fi întrebat cum doriți să obțineți ajutor. Există o serie de opțiuni, dar cele pe care le doriți sunt fie vizitați Genius Bar sau Bring in for Service / Repair (diferite opțiuni sunt prezentate în funcție de tipul de problemă selectată la început).
- Dacă nu vedeți aceste opțiuni, va trebui să reveniți la câțiva pași și să selectați un alt subiect de asistență care se termină cu aceste opțiuni.
- Odată ce faceți acest lucru, vi se va solicita să vă conectați cu ID-ul dvs. Apple . Face acest lucru.
Selectați magazin Apple, data și ora pentru programarea Genius Bar
- Dacă selectați Vizitați Barul Genius , introduceți codul poștal (sau permiteți browserului să acceseze locația dvs. curentă) și obțineți o listă cu magazinele Apple Apple din apropiere.
- Dacă selectați Bring in for Service și aveți nevoie de ajutor pentru un iPhone, faceți același lucru și includeți compania dvs. de telefon pentru iPhone pentru o listă cu magazinele Apple și transportatorii din apropiere.
- Harta afișează o listă a magazinelor Apple din apropiere .
- Faceți clic pe fiecare magazin pentru al vedea pe o hartă, cât de departe este de la dvs. și pentru a vedea ce zile și ore sunt disponibile pentru întâlnirile Genius Bar.
- Când găsiți magazinul dorit, selectați ziua dorită și faceți clic pe un moment disponibil pentru întâlnire.
Confirmarea numirii și opțiunile de anulare
A fost făcută rezervarea pentru Genius Bar pentru magazin, data și ora selectată.
Veți vedea o confirmare a numirii. Detaliile numirii sunt enumerate acolo. Confirmarea va fi trimisă și prin e-mail.
Dacă trebuie să modificați sau să anulați rezervarea, faceți clic pe linkul Gestionați rezervările mele din e-mailul de confirmare și puteți efectua modificările de care aveți nevoie pe site-ul Apple.