O eroare internă a serverului HTTP 500 apare atunci când un server Web nu poate răspunde înapoi la un client de rețea. În timp ce clientul este adesea un browser Web precum Internet Explorer, Safari sau Chrome, puteți întâlni această eroare și în alte aplicații Internet care utilizează HTTP pentru comunicații în rețea.
Când apare această eroare, utilizatorii clienți vor vedea un mesaj de eroare pe ecran în interiorul ferestrei browserului sau în altă aplicație, de obicei după apăsarea unui buton sau printr-un clic pe un hyperlink care declanșează solicitările de rețea pe Internet sau pe intranetul companiei. Mesajul exact variază în funcție de serverul și aplicația implicată, dar este aproape întotdeauna o combinație a cuvintelor "HTTP", "500", "Server intern" și "Eroare".
Cauzele erorilor interne ale serverului
În termeni tehnici, eroarea indică faptul că un server Web a primit o solicitare validă de la un client, dar nu a putut să o proceseze. Cele trei cauze tipice ale erorilor HTTP 500 sunt:
- serverele supraîncărcate cu sarcini de procesare și comunicare, astfel încât să nu poată răspunde clienților în timp util (așa-numitele probleme de expirare a rețelei )
- servere greșite configurate de administratorii lor (de obicei probleme de programare sau de permisiuni de fișiere)
- probleme tehnice neașteptate la conexiunea la internet între client și server
Consultați de asemenea - Cum comunică browserele web și serverele Web
Soluții pentru utilizatorii finali
Deoarece HTTP 500 este o eroare la nivel de server, utilizatorul mediu nu poate face prea multe pentru a repara singur. Utilizatorii finali ar trebui să ia în considerare aceste recomandări:
- Reîncercați sarcina sau operațiunea. Cu privire la mica sansa ca eroarea sa fie cauzata de un glont temporar de Internet, acesta ar putea reusi in urma unei incercari ulterioare.
- Verificați site-ul web al serverului pentru instrucțiuni de ajutor. Site-ul poate suporta serverele alternative la care să se conecteze atunci când funcționează defectuos, de exemplu.
- Contactați administratorii site-ului Web pentru a le notifica despre această problemă. Mulți administratori de site-uri apreciază că li se vorbește despre erorile HTTP 500, deoarece acestea pot fi dificil de văzut la sfârșitul lor. De asemenea, puteți primi o notificare utilă după ce o rezolvă.
Rețineți că nici una dintre cele trei opțiuni de mai sus nu remediază cauza principală a problemei.
De asemenea, profesioniștii din domeniul computerelor sugerează, în general, că utilizatorii finali care se ocupă de problemele de acces la site-uri Web ar trebui să: (a) sterge cache-ul browserului, (b) să încerce un browser diferit și (c) să șterge toate cookie-urile din site-ul respectiv. Astfel de acțiuni sunt extrem de puțin probabil să rezolve orice erori HTTP 500, deși pot ajuta cu alte condiții de eroare. (De asemenea, sugestia nu se aplică și aplicațiilor fără browser.)
Înțelepciunea convențională sugerează să nu reporniți computerul decât dacă întâlniți aceeași eroare când vizitați mai multe site-uri Web diferite și din mai multe aplicații. În mod ideal, ar trebui să verificați aceleași site-uri Web de pe un alt dispozitiv, de asemenea. Nu confunda HTTP 500 cu alte tipuri de erori HTTP: În timp ce repornește ajutorul pentru problemele specifice unui singur client, 500 de erori provin de la servere.
Sfaturi pentru administratorii de servere
Dacă administrați site-uri Web, tehnicile de depanare standard ar trebui să vă ajute să identificați sursa erorilor HTTP 500:
- căutați mesaje de eroare potrivite în fișierele jurnal server Web
- verificați statisticile privind încărcarea serverului (pentru CPU, memorie și disc) și examinați jurnalele pentru perioadele de timp ale rețelei
- verificați fișierele de configurare .htaccess, web.config sau similare pentru orice modificări recente care au introdus erori logice
- verificați permisiunile pentru fișiere și foldere ale site-ului (mai ales dacă erorile apar doar pentru solicitările la anumite fragmente de conținut)
Consultați de asemenea - Explicarea erorilor HTTP și a codurilor de stare