Evaluarea factorilor de care aveți nevoie pentru adoptarea VoIP
Dacă organizația dvs. folosește foarte mult comunicarea telefonică, schimbarea de la PBX la VoIP va reduce în mod sigur costul dvs. de comunicare cu o sumă considerabilă. Dar cât de mult va fi mai ieftin? În cele din urmă merită să fie mișcarea? Va depinde de cât de pregătită este compania dvs.
Există un anumit număr de întrebări pe care trebuie să vă întrebați în timp ce evaluați disponibilitatea companiei de a vă bucura de VoIP.
Cât de eficient?
Înainte de a investi în servicii VoIP și hardware, întrebați-vă cât de eficient va fi acest lucru pentru afacerea dvs. Ce impact va avea, dacă există, asupra nivelurilor existente de servicii la care utilizatorii dvs. sunt obișnuiți? S-ar putea ca traficul vocal adăugat la rețeaua dată o dată să afecteze în mod negativ performanța altor aplicații. Luați în considerare și acest lucru.
Ce zici de productivitate?
Evaluați gradul în care va crește productivitatea companiei dvs. odată cu introducerea VoIP și dacă această creștere este în valoare de investiție. Cu alte cuvinte, întrebați-vă întrebări cum ar fi: Centrul de call-center sau biroul de asistență tehnică va avea o performanță mai bună? Vor exista mai multe apeluri telefonice pe utilizator? Va fi în cele din urmă mai multe rentabilități la apeluri și, prin urmare, mai multe vânzări sau perspective?
Pot să plătesc?
În ceea ce privește disponibilitatea costurilor, întrebarea este simplă: aveți suficienți bani pentru a investi în VoIP?
Faceți o estimare a costurilor pe termen lung. Dacă nu aveți destui bani acum, puteți continua să implementați planul pas cu pas, răspândind astfel costul în timp.
Puteți, de exemplu, să începeți cu un furnizor de servicii VoIP cu un serviciu care să includă numai tonul de apel pentru un sistem vechi și apoi să adăugați ulterior un PBX soft și telefoane IP. Puteți, de asemenea, să închiriați servere și telefoane de telefonie, în loc să le cumpărați. Nu uitați să utilizați puterea dvs. de negociere pentru a negocia reduceri.
Asigurați-vă că contractați serviciul cu un furnizor care vă poate asigura utilizarea corespunzătoare a hardware-ului dvs. PBX existent, cum ar fi seturile de telefonie PSTN. Ai investit bani pe ele și nu vrei ca ei să fie inutili acum.
Dacă compania dvs. este suficient de mare pentru a avea mai multe departamente, atunci este posibil să nu fie necesară implementarea VoIP în toate departamentele. Faceți un studiu al departamentelor dvs. și vedeți care dintre ele pot fi depășite din planul de implementare VoIP. Acest lucru vă va ajuta să pierdeți mulți dolari. Vorbind despre departamente, dați seama de rentabilitatea investiției pe intervalul de timp al utilizatorului pentru o conversie VoIP. Prioritizați aceste departamente cu o rentabilitate rapidă a investițiilor.
Este gata mediul de rețea?
LAN- ul companiei dvs. va fi principala coloană vertebrală pentru implementarea VoIP în compania dvs. dacă doriți să fie ceva structurat și dacă compania dvs. este suficient de mare. Dacă este mic și credeți că puteți scăpa cu unul sau două telefoane, atunci puteți avea serviciul VoIP configurat așa cum este normal pentru o casă .
Dacă aveți nevoie de o rețea LAN și aveți deja una, atunci ați salvat deja foarte mult. Cu toate acestea, există mai multe considerații. Dacă LAN-ul funcționează pe orice altceva decât Ethernet 10/100 Mbps, atunci ar trebui să luați în considerare schimbarea. Există probleme cunoscute cu alte protocoale, cum ar fi Token Ring sau 10Base2.
Dacă utilizați hub-uri sau repetoare în rețeaua LAN, ar trebui să vă gândiți să le înlocuiți cu switch-uri sau routere. Hub-urile și repetoarele nu sunt optimizate pentru o transmisie VoIP cu trafic ridicat.
Putere
Va trebui să vă gândiți să obțineți un UPS (Uninterruptible Power Supply) dacă nu utilizați încă unul. Dacă sursa de alimentare nu reușește, unul sau mai multe telefoane pot funcționa în continuare, cel puțin pentru a solicita asistență.