Conexiunea la Internet nu va funcționa? Respiră adânc; avem răspunsurile
Când conectați un dispozitiv la rețeaua dvs. de domiciliu sau la un hotspot Wi-Fi cu acces la internet, este posibil ca conexiunea la internet să nu funcționeze din mai multe motive.
O clasă de eșecuri este legată de sistemul de nume de domeniu (DNS) - serviciul de rezoluție distribuit nume utilizat de furnizorii de internet din întreaga lume. Computerele Windows 7, Windows 8.1 și Windows 10 pot raporta următoarele mesaje de eroare în fereastra de remediere a problemelor găsite:
Serverul DNS nu răspunde
Calculatorul dvs. pare să fie corect configurat, dar dispozitivul sau resursa (serverul DNS) nu răspunde
Dispozitivul nu va putea ajunge la internet atunci când apar aceste condiții de defecțiune. Aceste erori ale serverului DNS pot apărea din mai multe motive diferite. Următoarele etape de depanare a rețelei pot fi utilizate pentru diagnosticarea și repararea problemei, așa cum este descris mai jos.
Cum se execută Diagnosticarea rețelei Windows
Pe calculatoarele Microsoft Windows , Windows Diagnostics Network poate fi rulat pentru a ajuta la diagnosticarea problemelor de conexiune la Internet. Dacă nu sunteți sigur dacă computerul dvs. raportează erorile serverului DNS care nu răspunde, urmați acești pași:
- Deschideți panoul de control.
- Deschideți Centrul de rețea și partajare Windows .
- Faceți clic pe secțiunea Depanarea problemelor din secțiunea Modificați setările de rețea.
- Faceți clic pe Conexiuni Internet în Rețea . Apare o nouă fereastră Internet Connections.
- Faceți clic pe Următorul .
- Faceți clic pe Depanarea conexiunii mele la internet.
- Așteptați ca testele de depanare să se finalizeze și căutați în secțiunea Probleme găsite din fereastra pentru mesajul de eroare.
Cum de a repara serverul DNS care nu răspunde la probleme
Pentru a remedia în mod corespunzător aceste eșecuri de conexiune la internet, este necesară o izolare a problemei până la cauza principală.
Secțiunile de mai jos acoperă cauzele comune ale acestor eșecuri:
- Furnizorul de internet necorespunzător
- Defecțiuni ale serviciilor TCP / IP sau DHCP
- Foarte agresiv software antivirus
- Defecțiune la router sau modem
Dacă nu sunteți sigur (ă) că problemele legate de conexiunea dvs. la Internet sunt cu adevărat legate de DNS, încercați mai întâi tehnici generale de depanare a conexiunilor. Vezi: Nu mă pot conecta la Internet? Găsiți și rezolvați problemele de conectare la Internet .
Rezolvarea defecțiunilor TCP / IP și DHCP
Este posibil ca software-ul TCP / IP din interiorul unui sistem de operare al unui dispozitiv client să funcționeze defectuos și să stabilească incorect adresele serverului DNS. Reinstalarea unui computer Windows deseori elimină aceste probleme temporare. O soluție mai elegantă implică rularea programelor utilitare TCP / IP care execută procedura standard pentru a lansa și a reînnoi setările adresei IP Windows. Pentru mai multe informații, consultați: Cum se eliberează și se reînnoiesc adresele IP în Microsoft Windows .
În mod similar, majoritatea rețelelor TCP / IP utilizează serviciul DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) pentru a atribui clienților adrese IP. DHCP atribuie nu numai adresa IP privată a dispozitivului, ci și adresele primare și secundare ale serverului DNS. Dacă DHCP funcționează defectuos, este probabil necesar să reporniți PC-ul pentru ao recupera.
Verificați pentru a vă asigura că atât dispozitivul, cât și ruterul de rețea au activat DHCP.
Dacă niciunul dintre terminalele conexiunii nu utilizează DHCP, în mod normal rezultă erori de conectare la internet.
Manipularea problemelor furnizorului DNS
Mulți oameni își configurează rețelele de domiciliu pentru a obține automat adrese de server DNS de la furnizorul lor de internet. Atunci când serverele sau rețeaua furnizorului suferă o întrerupere sau sunt foarte încărcate de trafic, serviciile lor DNS pot înceta brusc să lucreze. Clienții trebuie să aștepte până când furnizorul repară aceste probleme înainte de a putea utiliza DNS-ul furnizorului.
Ca o alternativă la serverele DNS private susținute de fiecare furnizor, mai multe servere publice DNS gratuite au fost create pe internet, în special prin Google și OpenDNS.
Un administrator de router poate schimba configurarea DNS a rețelei de la o configurație privată la o rețea DNS publică dacă alege acest lucru prin introducerea manuală a adreselor IP publice DNS în setările de configurare a routerului.
Administratorii pot alege să facă acest lucru temporar numai în situații de urgență sau pot face o schimbare permanentă (și multe gospodării). Rețineți că setările DNS pot fi aplicate și pe dispozitivul Windows prin intermediul Centrului de rețea și distribuire. Cu toate acestea, de obicei, aceasta nu va funcționa ca o soluție permanentă pe măsură ce dispozitivele obișnuite obțin și înlocuiesc setările locale cu cele de la router prin DHCP.
Evitarea blocării Internetului din programele antivirus
Programele antivirus pe care oamenii le instalează pe PC-urile Windows sunt proiectate pentru a împiedica intrușii, dar au și capacitatea de a bloca accesul la internet dacă detectează un dispozitiv defectuos.
Majoritatea programelor antivirus funcționează utilizând fișiere speciale de date (date) pe care furnizorii de software le actualizează automat în mod regulat. Utilizatorii de PC-uri deseori nu își dau seama când aceste actualizări de instalare se întâmplă deoarece sunt declanșate în fundal și concepute pentru a nu întrerupe munca normală.
Din păcate, uneori sunt făcute erori cu aceste actualizări de date care determină programul antivirus să creadă că un computer este infectat când într-adevăr este o alarmă falsă (test fals pozitiv ). Aceste false pozitive pot determina WIndows să înceapă brusc raportarea erorilor serverului DNS care nu răspund.
Pentru a verifica dacă aceasta este cauza pentru dispozitivul dvs., dezactivați temporar programul antivirus și reluați Diagnosticarea rețelei Windows.
Apoi, consultați furnizorul de antivirus pentru o nouă actualizare sau asistență tehnică. Deși dezactivarea antivirusului nu funcționează ca o soluție permanentă, remedierea temporară a problemei este în mod normal (nu întotdeauna) sigură.
Recuperați sau înlocuiți un router defect sau un modem
Un ruter fără bandă largă sau un modem de bandă largă poate declanșa aceste mesaje de eroare DNS pe dispozitivele din rețeaua de domiciliu. Repornirea routerului și a modemului va rezolva problemele ruterului intermitent, cel puțin temporar. Pentru mai multe informații, consultați: Modalități de restabilire a unui ruter de rețea de domiciliu .
Routere și modemuri trebuie în cele din urmă să fie înlocuite dacă continuă să prezinte defecțiuni. Cu toate acestea, este foarte puțin probabil ca fie să eșueze în așa fel încât să provoace generarea regulată a erorilor DNS. Modulele rutere și modemurile defectuoase nu pot funcționa în mod normal sau generează erori legate de conexiunea de rețea subiacentă. Dacă vă conectați la router printr-un port Ethernet cu fir, încercați să mutați cablul Ethernet pentru a utiliza un port diferit.