01 din 08
5 pași și sfaturi rapide pentru a vă proiecta feedback-ul comunității
Angajamentul comunitar reprezintă o provocare continuă pentru manageri. Ca curator de conținut, doriți să vă asigurați că membrii participă activ și că vă întorc în continuare. Un sondaj de feedback comunitar este o măsură sigură pentru a înțelege unde pot fi dezvoltate în continuare îmbunătățiri sau interese noi (a se vedea povestea regelui Arthur Flour).
Colectarea feedback-ului este, în esență, aceeași abordare, indiferent dacă gestionați un portal intranet sau o comunitate externă.
Iată cinci pași și sfaturi rapide pentru a proiecta un sondaj și pentru a colecta feedback folosind Documente Google. Există și alte instrumente de anchetă pe care le puteți utiliza și, eventual, instrumentul de productivitate a colaborării include un șablon.
02 din 08
Selectați un șablon de sondaj
Din pagina de șabloane Google Docs, începeți să creați un document nou, însă navigați în Galerie de șabloane. Căutați un șablon de anchetă și selectați-l.
Puteți crea propriul dvs. șablon, dar folosirea unui șablon deja formatat este cel mai rapid mod de a începe.
Pentru acest exemplu, am ales Șablonul sondajului de admisie. Elementele șablonului pot fi personalizate pentru a se potrivi cerințelor dvs. de proiectare. De exemplu, puteți adăuga logo-ul companiei și puteți modifica întrebările. Experimentați un pic și veți fi surprins de ceea ce ați putea veni cu.
03 din 08
Pregătiți întrebările anchetei
Editați întrebările din șablonul de sondaj. Documentele Google sunt intuitive, astfel încât pictograma creionului funcției de editare să fie disponibilă imediat când treceți peste fiecare întrebare.
Rețineți că întrebările dvs. trebuie să răspundă clar problemelor membrilor. Sunt necesare doar câteva întrebări de bază.
Gândește-te că ești unul dintre participanți. Nu vă așteptați ca participantul să petreacă mult timp pe sondaj. Asigurați-vă că sondajul poate fi finalizat cât mai repede posibil, ceea ce este un alt motiv pentru a fi scurt și simplu.
Ștergeți întrebări suplimentare.
Salvați formularul de anchetă.
04 din 08
Trimiteți formularul de sondaj membrilor
Din pagina anchetei, selectați Trimiteți prin e-mail acest formular. Veți observa două cercuri roșii în exemplul de mai sus.
A - Trimiteți un e-mail direct din formularul de anchetă. Acest pas necesită pur și simplu introducerea adreselor de e-mail sau alegerea din contacte dacă stocați adrese de e-mail în Google Docs. Apoi, selectați Trimiteți. Formularul de anchetă, inclusiv introducerea, este trimis prin e-mail membrilor dvs. participanți.
În caz contrar, poate doriți să încercați a doua metodă.
B - Trimiteți URL-ul dintr-o altă sursă ca un link încorporat, după cum urmează.
05 din 08
Pasul alternativ - introduceți linkul
Încorporați fie adresa URL completă (B, circulară în roșu, afișată în pasul anterior), fie linkul scurtat într-un mesaj media social sau altă sursă, în funcție de locul în care așteptați ca membrii să răspundă la solicitarea de anchetă.
În acest pas, am creat un link bit.ly scurtat. Acest lucru este sugerat numai dacă intenționați să urmăriți vizionările anchetelor.
06 din 08
Participanții complete sondaj
Orice browser web la care au acces membrii participanți poate fi utilizat pentru a finaliza sondajul. Se afișează un browser web pe un dispozitiv inteligent.
Deoarece ați proiectat un sondaj scurt, participanții pot fi înclinați să o completeze.
07 din 08
Analizați rezultatele sondajului
În formularul de foi de calcul Google Docs, backend-ul sondajului dvs., răspunsurile participanților sunt automat introduse în fiecare coloană de întrebări.
Când aveți o concentrație de răspunsuri, datele vor avea o mai mare importanță. De exemplu, dacă două din cele 50 de răspunsuri au fost nefavorabile, cele două răspunsuri nu sunt de obicei suficiente pentru a face o schimbare. Probabil că există și un alt motiv pentru răspunsurile nefavorabile, dar, cu siguranță, îi țineți cont de ele.
Apoi, treceți la vizualizarea sumară, așa cum se arată în cercul roșu.
08 din 08
Rezumatul sondajului - Pașii următori
Distribuiți rezumatul anchetei cu echipa sau comitetul dvs. pentru a vorbi despre rezultate. Au avut diferiți membri ai echipei să își exprime preocupările înainte de a decide să facă orice schimbări.
Cât de des desfășurați un sondaj membru? De exemplu, organizațiile de servicii pentru clienți efectuează sondaje de fiecare dată când se rezolvă o problemă a clientului pentru a se asigura că reperele lor sunt îndeplinite.
Acum puteți marca aceste pași ai comunității și sfaturi pentru următoarea dată când pregătiți un sondaj.