Latența vocii determină ecouri și zgomote suprapuse
Latența este o întârziere sau o întârziere în ceva. Puteți avea latență în rețelele de calculatoare, dar și în timpul comunicațiilor vocale. Este de fapt destul de notoriu și este o problemă majoră în apelurile vocale.
Latența este timpul dintre momentul transmiterii unui pachet de voce și momentul în care acesta ajunge la destinație, ceea ce duce la întârzierea și ecoul cauzat de legăturile de rețea lente . Latența este o preocupare majoră în comunicarea VoIP atunci când vine vorba de calitatea apelurilor.
Există două modalități de măsurare a latenței: o direcție și o deplasare rotundă. O latență de direcție este timpul necesar pentru ca pachetul să se deplaseze într-o direcție de la sursă la destinație. Întârzierea la întoarcere este timpul necesar pentru ca pachetul să călătorească către și de la destinație, înapoi la sursă. De fapt, nu este același pachet care călătorește înapoi, ci o confirmare.
Latența este măsurată în milisecunde (ms), ceea ce reprezintă mii de secunde. O latență de 20 ms este normală pentru apelurile IP și 150 ms este abia vizibilă și, prin urmare, acceptabilă. Cu toate acestea, oricare ar fi mai mare decât aceasta și calitatea începe să diminueze; 300 ms sau mai mult și devine complet inacceptabil.
Notă: Latența telefonică este uneori numită întârziere de la gura la ureche , iar latența audio aferentă internetului este valabilă și de calitatea experienței sau a QoE.
Efectele latenței asupra apelurilor vocale
Acestea sunt doar câteva din efectele negative ale latenței la calitatea apelului:
- Întârzie convorbirile telefonice
- Nemulțumirea poate duce la suprapunerea zgomotului, cu un difuzor care întrerupe celălalt
- Cauzează ecou
- Distruge sincronizarea dintre tipurile de date vocale și celelalte tipuri de date, în special în timpul conferinței video
Cum sa scapi de latenta
Aceasta este o sarcină dificilă și vă cere să luați în considerare câțiva factori, dintre care mulți sunt în afara controlului dumneavoastră. De exemplu, nu alegeți ce codecuri să utilizeze furnizorul dvs. de servicii.
Iată factorii care generează latență VoIP:
- Nu aveți o lățime de bandă suficientă. Atunci când conexiunea la Internet este lentă, pachetele de date necesită mai mult timp pentru a curge în sus și înapoi, ceea ce face ca comunicarea să sufere. Adesea, pachetele ajung în ordine greșită, ceea ce face imposibilă reasamblarea dacă ordinea nu este restabilită. Acesta este unul dintre dezavantajele de comutare a pachetelor, pe care VoIP le folosește.
- Paravanul dvs. de protecție ar putea bloca traficul. Punctele de control sunt întotdeauna o piedică, deci asigurați-vă că permiteți accesul la aplicațiile VoIP din cadrul software-ului firewall .
- Se folosesc codec-uri greșite. Codec-urile sunt programe folosite pentru a codifica semnalele vocale în date digitale pentru transmisia prin rețea, iar furnizorul dvs. ar putea folosi cel greșit, despre care nu puteți face nimic. Cu toate acestea, dacă utilizați aplicații VoIP care vă permit să optimizați cu codec-uri, încercați să le schimbați.
- Utilizați hardware vechi. Hardware-ul vechi cu software nou sau rețele noi ar putea să nu funcționeze așa bine, iar întârzierea și latența sunt adesea un rezultat. Ar trebui să încercați să folosiți un alt adaptor de telefon sau alt telefon (dacă utilizați un telefon IP sau orice alt hardware specific VoIP). Hub-ul dvs. ar putea fi, de asemenea, un vinovat. Puteți chiar să doriți să verificați setul cu cască, care de multe ori cauzează latență.
- În cazul în care sistemul în loc este de conversie a semnalului de la sau de la analogice sau digitale, că singurul ar putea contribui la latenta.
- Tamponarea are loc atât atunci când sunt transferate date audio cât și când există o diferență între timpul ambelor evenimente și poate produce și o latență audio.