Un softphone este o bucată de software care simulează acțiunea unui telefon și vă permite să efectuați, să primiți și să gestionați apelurile vocale pe Internet. Softphone-urile rulează în mod normal pe computere, tablete, PC-uri și smartphone-uri și sunt necesare pentru plasarea apelurilor video și a apelurilor video prin VoIP (Voice over IP).
Părți ale unui softphone
Un softphone are următoarele părți:
- O interfață, care acționează ca o platformă pentru comunicarea dintre utilizator și computer sau dispozitiv. Oferă utilizatorului o tastatură pentru a forma numere și, în unele cazuri, o tastatură sau tastatură pentru a introduce nume pentru contacte și căutări noi. Interfața include, de asemenea, butoane de control pentru a gestiona apelurile și prezența. Funcționează cu intrarea și ieșirea audio a dispozitivului pentru a reda sunete și capta audio în timpul apelurilor.
- Un motor pentru procesarea apelurilor, cu module într-un API de comunicații care permit apelurile să fie plasate și recepționate într-un anumit protocol.
- Un set de codecuri care permit ca datele voce să fie codificate între analog (așa cum o auzim și vorbim în mod natural) și formate digitale. Codecurile comprimă și datele astfel încât să poată fi ușor transferate pe Internet.
- O listă de contacte, care este o listă de numere și nume care ușurează un utilizator să urmărească numerele și corespondenții de management.
Tipuri de softphone
Softphone-urile au evoluat de-a lungul anilor pe tot parcursul dezvoltării industriei VoIP. În primele zile ale VoIP, softphone-ul a fost replicarea telefonului tradițional pe ecran. În zilele noastre, acestea sunt încorporate ca interfață de bază pentru aplicațiile de comunicații.
Softfoanele diferă în funcție de funcționalitățile acestora, de scopul utilizării lor, de complexitatea și complexitatea protocolului în care se află și de caracteristicile oferite. De exemplu, un softphone proiectat pentru scopuri de afaceri este probabil să aibă o interfață voluminos și o mulțime de caracteristici cu meniuri bogate și opțiuni.
Pe celelalte mâini, aplicațiile de smartphone și de chat au interfețe softphone simple și de bază care necesită doar una sau două atingeri ale degetului pentru a iniția un apel.
Exemple de softfoane
Un bun exemplu de softphone de afaceri este Counterpath's X-Lite, care este gratuit, dar plin de caracteristici. O versiune mai bună este Bria plătită.
În plus, Skype are un softphone încorporat în interfața sa. Dat fiind că utilizatorii Skype sunt identificați prin numele de utilizator și nu prin numere, tastatura numerică nu este adesea folosită. Dar pentru apelurile SkypeOut, unde utilizatorii vor trebui să formeze numerele de telefon fix și de dispozitive mobile pe care le contactează, se utilizează o interfață foarte elementară. De asemenea, toate celelalte aplicații VoIP.
Sofisticatele sofisticate nu seamănă mult cu un telefon, deoarece utilizează alte metode de selectare a contactelor și a apelarilor. De exemplu, unele softphone-uri permit utilizatorilor să spună numele contactelor și prin intermediul apelurilor de recunoaștere vocală.
Iată o listă cu cele mai frecvente aplicații și servicii softphone de tip softphone.