Ce să faci când Skype nu funcționează

Aveți probleme cu Skype? Încercați aceste 10 sfaturi pentru a vă activa rapid apelul

Dacă nu reușiți să lucrați cu Skype, există o serie de pași de depanare pe care îi puteți urma pentru a vedea care este problema și pentru a face din nou lucrurile.

Poate că există o problemă cu microfonul sau o problemă cu setările audio și nu puteți auzi cealaltă persoană sau nu vă pot auzi. Sau poate nu vă puteți conecta la Skype deoarece ați uitat parola. Un alt motiv ar putea fi faptul că difuzoarele externe sau microfonul nu mai funcționează și trebuie să obțineți noi echipamente hardware . Poate Skype nu se va conecta.

Indiferent de problemă, există într-adevăr doar o mână de lucruri demne de încercat, pe care le-am prezentat mai jos.

Notă: chiar dacă ați urmat deja acești pași, faceți-le din nou în ordinea în care le vedeți aici. Vom începe cu soluțiile cele mai simple și cele mai probabile.

Sfat: Dacă aveți probleme de a efectua apeluri video HD cu Skype, există și alți factori care se confruntă cu rezolvarea problemelor. Vedeți cum puteți face apeluri video HD cu Skype pentru mai multe despre asta.

01 din 07

Resetați parola dacă nu vă puteți conecta la Skype

Aveți probleme la conectarea la Skype? Vizitați problemele de conectare? pe site-ul Skype pentru a merge prin resetarea parolei Skype.

Introduceți adresa de e-mail pe care ați utilizat-o când v-ați înregistrat pentru Skype și apoi urmați instrucțiunile de acolo pentru a afla cum să obțineți o parolă nouă și pentru a vă autentifica din nou pentru a începe din nou să efectuați apeluri video și audio.

Dacă aveți nevoie de un nou cont Skype, puteți să o faceți prin pagina Creare cont.

02 din 07

Vezi dacă alții au probleme cu Skype prea

Nu există prea multe lucruri pe care să le puteți rezolva pentru Skype dacă nu este problema dvs. de rezolvat. Uneori, lucrurile merg în neregulă la sfârșitul Skype și singurul lucru pe care îl puteți face este să așteptați.

Cel mai bun mod de a verifica dacă Skype este în jos sau dacă se confruntă cu unele probleme cu serviciul său de mesagerie este de a verifica Skype Status / Heartbeat. Dacă există o problemă cu Skype, aceasta va afecta toate platformele, fie pe web, pe dispozitivul dvs. mobil, laptop, Xbox etc.

Altceva ce puteți face pentru a depana o problemă Skype este Check Detector Down pentru a vedea dacă alți utilizatori Skype raportează că Skype este în jos sau dacă au altă problemă de conexiune.

Dacă un site web prezintă o problemă, cel mai probabil înseamnă că nu sunteți singurul care nu poate utiliza Skype. Stați puțin o oră și încercați din nou.

03 din 07

Asigurați-vă că nu este o problemă de rețea

Skype nu va funcționa dacă nu aveți o conexiune la rețea. Acest lucru este valabil dacă utilizați Skype pe Wi-Fi de pe orice dispozitiv, fie pe web, telefon, computer etc.

Dacă nu puteți deschide site-urile web de la Pasul 1 sau nu funcționează altceva (încercați Google sau Twitter), atunci întreaga dvs. rețea probabil că nu funcționează. Încercați să reporniți routerul .

În cazul în care alte site-uri web funcționează normal, motivul pentru care Skype nu poate efectua apeluri sau de ce se confruntă cu apeluri abandonate, ar putea fi legat de utilizarea lățimii de bandă .

Dacă există mai multe persoane din rețeaua dvs. care utilizează internetul în același timp, întrerupeți sau opriți activitatea pe aceste dispozitive și apoi vedeți dacă Skype începe să lucreze din nou.

04 din 07

Verificați setările și permisiunile audio ale Skype

Dacă nu puteți auzi ceilalți apelanți când sunteți în Skype, verificați dacă alte surse audio, cum ar fi un videoclip YouTube, funcționează așa cum v-ați aștepta. Doar deschideți orice videoclip acolo pentru a vedea dacă îl puteți auzi.

Dacă există o eroare de redare specifică în Skype (și nu pe YouTube, etc.) și nu puteți auzi cealaltă persoană cu care faceți Skyping sau dacă nu vă aud, trebuie să verificați dacă Skype are acces la dvs. difuzoare și microfon.

Skype pentru calculatoare

Dacă utilizați Skype pe un computer, deschideți Skype și atingeți tasta Alt pentru a vedea meniul principal. Apoi, accesați Instrumente> Setări audio și video ....

1. Cu această setare deschisă, observați zona de volum sub Microfon . În timp ce vorbiți, ar trebui să vedeți bara de lumină ca în imagine.
2. Dacă microfonul nu funcționează cu Skype, faceți clic pe meniul de lângă Microfon și vedeți dacă există alte opțiuni; este posibil să aveți selectat un microfon greșit.
3. Dacă nu există alte persoane de care să alegeți, asigurați-vă că microfonul este conectat, pornit (dacă are un întrerupător de alimentare) și are baterii (dacă este fără fir). În cele din urmă, deconectați microfonul și apoi reatașați-l.
4. Pentru a verifica sunetul din Skype pentru a vă asigura că utilizează difuzoarele corecte, faceți clic pe Test audio lângă opțiunea Difuzoare . Ar trebui să auziți sunetul în setul cu cască sau în difuzoare.
5. Dacă nu auziți nimic atunci când redați sunetul de probă, asigurați-vă că difuzoarele sau căștile dvs. sunt întoarse complet (unele căști au butoane de volum fizic) și că setările de pe ecran sunt la 10 .
6. Dacă volumul este în regulă, verificați din nou meniul de lângă Difuzoare și vedeți dacă există o altă opțiune de selectat și încercați din nou sunetul de probă.

Skype pentru dispozitive mobile

Dacă utilizați Skype pe o tabletă sau pe un telefon, atunci difuzoarele și microfonul sunt încorporate în dispozitivul dvs. și nu pot fi ajustate manual.

Cu toate acestea, există încă permisiuni corespunzătoare pe care Skype le cere pentru a folosi microfonul dvs. și, dacă nu le are, nu va permite nimănui să audă ceea ce spuneți prin intermediul acestuia.

Pe dispozitivele iOS, cum ar fi iPhones, iPads și iPod touch-uri:

1. Accesați aplicația Setări .
2. Derulați până la Skype și atingeți-l.
3. Asigurați-vă că opțiunea Microfon este activată (bula este verde), astfel încât Skype să poată accesa microfonul dispozitivului. Atingeți butonul spre dreapta dacă nu este deja verde.

Dispozitivele Android pot oferi Skype accesul la microfon astfel:

1. Deschideți Setări și apoi aplicația Manager aplicații .
2. Găsiți și deschideți Skype și apoi Permisiuni .
3. Puneți opțiunea Microfon în poziția pornit.

05 din 07

Verificați setările și permisiunile video ale Skype

Problemele legate de modul în care Skype accesează aparatul foto ar putea fi motivul pentru care persoana cu care căutați nu poate vedea videoclipul.

Skype pentru calculatoare

Dacă videoclipul Skype nu funcționează pe calculatorul dvs., deschideți setările video ale Skype prin intermediul meniului Instrumente> Setări audio și video ... (apăsați tasta Alt dacă nu vedeți meniul Instrumente) și apoi derulați până la secțiunea VIDEO .

Ar trebui să vedeți o imagine în căsuța respectivă dacă camera web este configurată corespunzător. Dacă nu vedeți în direct videoclipul în direct în fața camerei:

• Încercați să deconectați și apoi să reatașați camera web, dacă aceasta este una externă
• Asigurați-vă că nimic nu blochează fizic camera
• Utilizați meniul din partea dreaptă a zonei "Camera" din setări pentru a alege o cameră diferită dacă aveți mai multe

Skype pentru dispozitive mobile

Dacă videoclipul Skype nu funcționează pe dispozitivul iPad, iPhone sau pe alt dispozitiv iOS:

1. Accesați aplicația Setări și găsiți Skype din listă.
2. Acolo, activați accesul camerei, dacă nu este deja.

Dacă vă aflați pe un dispozitiv Android:

1. Lansați aplicația Setări și apoi găsiți Managerul aplicațiilor .
2. Deschideți opțiunea Skype și apoi selectați Permisiuni din lista respectivă.
3. Activați opțiunea Cameră foto .

Dacă dispozitivul nu vă permite să utilizați video în Skype, amintiți-vă că este foarte ușor să comutați între camera din față și cea din spate. Dacă telefonul dvs. se află pe o masă sau o țineți într-un anumit mod, acesta poate bloca complet videoclipul și poate face ca camera să nu funcționeze.

• Încercați să atingeți butonul mic al camerei foto în timpul apelului pentru a schimba între camera frontală și cea orientată spre spate.
• Dacă nu vă aflați la un apel chiar acum, puteți utiliza opțiunea Cameră pentru a testa videoclipul de pe dispozitiv.

06 din 07

Efectuați un apel de testare în Skype

Acum că ați asigurat că hardware-ul este activat și activat în Skype, este timpul să efectuați un apel audio de testare.

Apelul de testare va verifica dacă auziți prin difuzoare și vorbiți prin microfon. Veți auzi că serviciul de testare vă vorbește și apoi veți avea ocazia să înregistrați un mesaj care vă poate fi redat.

Puteți efectua un apel de testare de pe dispozitivul mobil sau de pe computer, sunând la serviciul Echo / Sound Test . Căutați numele de utilizator echo123 dacă nu îl vedeți deja în contactele dvs.

Pe versiunea desktop a aplicației Skype, mergeți la File> New Call ... și apoi selectați intrarea Echo din lista de contacte. Același lucru este valabil și pentru dispozitivele mobile - utilizați meniul Apeluri pentru a găsi și atinge acel contact.

Dacă nu puteți auzi vocea în timpul testului de sunet sau înregistrarea dvs. nu va fi redată la dvs. și vi se va spune că există o problemă cu dispozitivul de înregistrare audio, repetați pașii de mai sus pentru a vă asigura că hardware-ul funcționează corect și configurat corect.

În caz contrar, continuați cu Pasul 7 de mai jos pentru alte opțiuni.

Notă: De asemenea, puteți să utilizați contactul Echo / Sound Test Service pentru a efectua un apel video test, dar toate acestea într-adevăr vă arată că vă prezentați propriul videoclip în timpul apelului audio. Acesta este un alt mod de a testa apelurile video Skype.

07 din 07

Pași avansați de depanare pentru Skype

Reinstalați Skype

Dacă după ce ați încercat pașii de depanare de mai sus, tot nu puteți face Skype să funcționeze și cu siguranță nu este o problemă cu serviciul Skype (Pasul 2), încercați să eliminați aplicația sau programul și apoi să o reinstalați.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a reinstala Skype pe computer, consultați Cum se reinstalează corect software-ul în Windows .

Când eliminați Skype și apoi instalați cea mai recentă versiune, resetați în principiu programul și toate conexiunile acestuia cu camera și microfonul dvs., ceea ce ar trebui să rezolve orice problemă. Cu toate acestea, este posibil să fiți nevoiți să urmați încă o dată pașii descriși mai sus pentru a vă asigura că noile conexiuni sunt configurate corect.

Ar trebui să luați cu siguranță cea mai proaspătă copie a Skype dacă poți folosi Skype în mod normal prin versiunea web, dar nu și pe desktop. Dacă webcam-ul și microfonul funcționează bine prin intermediul browserului dvs. web, atunci există o problemă cu versiunea offline, care trebuie rezolvată printr-o reinstalare.

Vizitați pagina oficială de descărcare Skype pentru a obține cea mai nouă versiune pe telefon, tabletă, computer, Xbox etc.

Actualizați driverele de dispozitive

În cazul în care Skype încă nu vă permite să efectuați apeluri sau să primiți videoclipuri și utilizați Skype pe Windows, trebuie să vă gândiți să verificați driverul de dispozitiv pentru camera web și placa de sunet.

Dacă este ceva în neregulă, atunci camera și / sau sunetul dvs. nu va funcționa nicăieri , inclusiv cu Skype.

Vedeți Cum se actualizează driverele în Windows pentru ajutor.

Verificați funcționarea microfonului

Dacă în cele din urmă microfonul dvs. nu funcționează, încercați să îl testați cu testul online Mic. Dacă nu vă permite să vorbiți prin ea, atunci microfonul dvs. probabil nu mai funcționează.

Înlocuirea microfonului ar fi o idee bună în acest moment, presupunând că este un microfon extern. Dacă nu, puteți oricând să adăugați unul.

Verificați sunetul sistemului

Dacă nu puteți auzi sunetul în altă parte de pe internet, difuzoarele sunt conectate (dacă sunt externe) și driverele plăcii de sunet sunt actualizate, apoi vedeți dacă sistemul de operare blochează sunetul.

Puteți face acest lucru în Windows făcând clic pe pictograma de volum mic de lângă ceas; transforma volumul la fel de tare cum poate merge în scopuri de testare și apoi încercați din nou Skype.

Dacă vă aflați pe un dispozitiv mobil, deschideți aplicația Skype și apoi utilizați butoanele de volum din lateral pentru a vă asigura că telefonul sau tableta sunt aprinse.

Notă: dacă ați urmat totul de pe această pagină pentru a afla că apelul de testare funcționează foarte bine și puteți vedea propriul dvs. videoclip, atunci există șanse slabe ca orice problemă Skype existentă să rămână la dvs. Cealaltă persoană să urmeze acești pași, de vreme ce acum este cel mai probabil o problemă de partea lor.