Cortana nu funcționează? 8 moduri de a repara rapid

Dacă Cortana dispare, una dintre aceste soluții o va aduce înapoi

Windows Cortana este asistentul virtual virtual al Microsoft. De cele mai multe ori, ea este online și o plăcere să lucrați. Dar, uneori, ea nu mai lucrează, de cele mai multe ori pentru (ceea ce pare) nici un motiv. Poate că nu răspunde la "Hei Cortana", așa cum obișnuia. Poate că a plecat complet AWOL din bara de sarcini sau memento-uri nu funcționează. Poate că nu a lucrat niciodată! Orice sa întâmplat cu Cortana, reporniți mai întâi dispozitivul, apoi încercați aceste soluții.

01 din 08

Porniți Cortana și reconfigurați microfonul

Cortana poate funcționa numai dacă este activată și nu vă poate auzi decât dacă există un microfon disponibil. Dacă nu este activată, s-ar putea să găsiți că butonul Windows nu funcționează. Pentru a verifica dacă Cortana este activată în Setări Cortana:

1. În bara de activități , în fereastra Căutare , tastați Cortana .
2. În rezultatele clic pe Cortana & Setări de căutare (în Setări de sistem).
3. Verificați dacă următoarele opțiuni sunt activate :
   • Lăsați Cortana să răspundă la "Hei Cortana" pentru a vorbi cu Cortana.
   • Răspunde când cineva spune "Hei Cortana" să lași pe cineva să vorbească cu Cortana.
   • Dacă doriți , utilizați Cortana atunci când dispozitivul meu este blocat .
4. Sub microfon și asigurați-vă că Cortana mă poate auzi , faceți clic pe Începeți .
5. Lucrați prin expert pentru a configura microfonul.
6. Dacă există probleme, lăsați Windows să le rezolve .

02 din 08

Remediați problemele cu contul dvs. Microsoft

Dacă meniul Start nu funcționează sau dacă vedeți o eroare critică din meniul Start, ar putea fi o problemă la contul dvs. Microsoft. Rezolvarea acestei probleme prin deconectarea și conectarea înapoi ar putea rezolva problema. Pentru a vedea dacă contul dvs. Microsoft cauzează problema:

1. Faceți clic pe butonul Start .
2. Faceți clic pe pictograma utilizatorului .
3. Faceți clic pe Deconectați .
4. Conectați-vă din nou , utilizând contul dvs. Microsoft.
5. Dacă aceasta nu rezolvă problema, reporniți dispozitivul .

03 din 08

Verifică pentru actualizări

Microsoft are disponibile actualizări pentru a remedia problemele cunoscute cu Cortana. Instalarea acestor actualizări va rezolva imediat problemele asociate. Pentru a actualiza Windows 10 utilizând Windows Update:

1. În bara de activități , în fereastra Căutare , tastați Verificați pentru actualizări .
2. Faceți clic pe Verificați pentru actualizări (în Setări de sistem) în rezultate.
3. Faceți clic pe Verificați pentru actualizări și așteptați finalizarea procesului.
4. Reporniți dispozitivul , chiar dacă nu vi se solicită.

Notă: Cortana lucrează cu limbi specifice, cum ar fi limba engleză sau spaniolă, dar nu toate limbile. Calculatorul dvs. trebuie să suporte și să fie configurat cu regiunile oferite pentru ca Cortana să funcționeze. Alte limbi pot fi incluse prin actualizări. Pentru a vedea cea mai recentă listă de limbi care sunt acceptate, vizitați Microsoft.

04 din 08

Rulați instrumentul Troubleshooter din meniul Start

Microsoft oferă Windows 10 Troubleshooter, care va căuta și rezolva problemele cunoscute cu meniul Start și Cortana. Adesea, atunci când Cortana nu funcționează, butonul Start nu funcționează corect, deci numele.

Iată cum să îl folosiți:

1. Accesați pagina de pornire a Meniului de pornire din meniul Start din Microsoft.
2. Faceți clic pe Încercați instrumentul de remediere a problemelor și apoi faceți clic pe Start Menu Troubleshooter .
3. Faceți clic pe fișierul descărcat și faceți clic pe Următorul . Cum aflați că fișierul depinde de browserul pe care îl utilizați.

Dacă apar probleme, lăsați remedierea acestora să remedieze , apoi faceți clic pe Închidere .

05 din 08

Reporniți procesul Cortana

Puteți opri și reporni procesul Cortana Windows dacă opțiunile anterioare nu au rezolvat problema. Pentru a reporni serviciul:

1. Țineți apăsată tasta Ctrl + tasta Alt + tasta Del de pe tastatură. Managerul de activități se va deschide.
2. Dacă este cazul, faceți clic pe Mai multe detalii .
3. Din fila Procese , defilați pentru a localiza Cortana și faceți clic pe ea o singură dată.
4. Faceți clic pe End Task .
5. Reporniți dispozitivul .

06 din 08

Dezactivați software-ul antivirus

Există incompatibilități cunoscute cu Cortana și unele programe antivirus. Dacă utilizați o aplicație terță parte antivirus sau anti-malware, dezactivați-o folosind interfața cu utilizatorul oferită împreună cu aceasta. Dacă problema este rezolvată prin dezactivarea acelui software, luați în considerare dezinstalarea acestuia și folosirea lui Windows Defende r. Windows Defender este livrat cu Windows 10 și lucrează cu Cortana, nu împotriva lui.

Pentru a dezinstala un program antivirus terț:

1. În bara de activități , în fereastra Căutare , tastați Panoul de control .
2. Din Panoul de control , faceți clic pe Dezinstalare program .
3. În lista de programe care apare, faceți clic pe programul antivirus o singură dată și faceți clic pe Dezinstalare .
4. Lucrați prin procesul de dezinstalare .
5. Reporniți dispozitivul .

07 din 08

Reinstalați Cortana

Dacă nu funcționează niciuna dintre opțiunile de mai sus, reinstalați Cortana la un prompt PowerShell ridicat:

1. Pe tastatură apăsați tasta Windows + X , apoi apăsați A.
2. Faceți clic pe Da pentru a permite ca PowerShell să se deschidă.
3. Tastați comanda de mai jos, toate pe o singură linie: Get-AppXPackage -AllUsers | Executați {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}. (Nu introduceți o perioadă la sfârșitul comenzii.)
4. Apăsați pe Enter și așteptați în timp ce procesul se încheie.

08 din 08

Resetați PC-ul

Dacă niciuna dintre opțiunile de mai sus nu funcționează pentru a repara Cortana, va trebui să resetați computerul sau să-l dați unui tehnician. Puteți găsi opțiunea de resetare din Start> Setări> Actualizare și securitate> Recuperare . Doar faceți clic pe Resetați și urmați instrucțiunile . Acest lucru va reseta Cortana prin reinstalarea Windows și este cel mai bine folosit ca o ultimă soluție.