Cum se utilizează înregistrarea pașilor

Probleme de calculator în Windows 10, 8 și 7 cu înregistrări pași

Steps Recorder este un instrument disponibil în Windows 10 , Windows 8 și Windows 7, care vă ajută să documentați o problemă cu calculatorul dvs., astfel încât altcineva să vă poată ajuta să îl depanați și să înțelegeți ce este în neregulă.

Cu Steps Recorder, cunoscut anterior sub denumirea de Problem Steps Recorder sau PSR , se face o înregistrare a acțiunilor pe care le faceți pe computerul dvs. pe care le puteți trimite persoanei sau grupului care vă ajută în problema calculatorului dumneavoastră.

Efectuarea unei înregistrări cu Steps Recorder este extrem de ușor de făcut, ceea ce reprezintă un motiv major pentru că este un instrument atât de valoros. Au existat întotdeauna programe care ar putea înregistra ecranul dvs., dar Microsoft a făcut acest proces foarte ușor și specific pentru rezolvarea problemelor.

Timpul necesar: Cât timp este nevoie să utilizați pașii Recorderul depinde aproape în întregime de durata unei înregistrări pe care o faceți, dar cele mai multe vor fi probabil mai puțin de câteva minute în lungime.

Cum se utilizează înregistrarea pașilor

1. Atingeți sau faceți clic pe butonul Start sau deschideți Run prin WIN + R sau meniul Power User .
2. Tastați următoarea comandă în căsuța Căutați sau executați, apoi apăsați tasta Enter sau apăsați butonul OK . psr Important: Din păcate, înregistrarea Steps Recorder / Problem Steps Recorder nu este disponibilă în sistemele de operare înainte de Windows 7. Aceasta, desigur, include Windows Vista și Windows XP .
3. Steps Recorder ar trebui să înceapă imediat. Rețineți că, înainte de Windows 10, acest program se numește Recorder de pași cu probleme, dar este altfel identic.
   1. Notă: Acesta este un program neobișnuit de mic, dreptunghiular (așa cum se arată în captura de ecran de mai sus) și apare adesea în partea de sus a ecranului. Ar putea fi ușor să pierdeți în funcție de ceea ce aveți deja deschis și care rulează pe computerul dvs.
4. Închideți toate ferestrele deschise, altele decât Steps Recorder.
   1. Steps Recorder va face capturi de ecran ale a ceea ce este pe ecranul computerului dvs. și va include pe cele din înregistrarea pe care o salvați și apoi o veți trimite pentru asistență. Programele deschise necuprinse în capturile de ecran ar putea distrage atenția.
5. Înainte de a începe înregistrarea, gândiți-vă la procesul implicat în producerea oricărei probleme pe care încercați să o demonstrați.
   1. De exemplu, dacă vedeți un mesaj de eroare la salvarea unui nou document Microsoft Word, doriți să vă asigurați că sunteți gata să deschideți Word, să scrieți câteva cuvinte, să navigați la meniu, să salvați documentul și apoi, sperăm, vedeți mesajul de eroare afișat pe ecran.
   2. Cu alte cuvinte, ar trebui să fiți pregătiți să reproduceți în mod corespunzător problema pe care o vedeți, astfel încât Steps Recorder îl poate prinde în acțiune.

1. Atingeți sau faceți clic pe butonul Începere înregistrare din Înregistrator pași. Un alt mod de a începe înregistrarea este să apăsați pe tasta Alt + A cu ajutorul tastaturii dvs., dar aceasta funcționează numai dacă Steps Recorder este "activ" (adică a fost ultimul program la care ați făcut clic).
   1. Steps Recorder va înregistra acum informații și va realiza o captură de ecran de fiecare dată când efectuați o acțiune, cum ar fi un clic al mouse-ului, atingerea cu degetul, deschiderea sau închiderea programului etc.
   2. Notă: Puteți afla când se înregistrează Steps Recorder când butonul Start Record se schimbă pe un buton Pause Record și bara de titlu citește Steps Recorder - Recording Now .
2. Completați pașii necesari pentru a arăta problema pe care o aveți.
   1. Notă: dacă trebuie să întrerupeți înregistrarea din anumite motive, atingeți sau faceți clic pe butonul Pauză înregistrare . Apăsați Reluare înregistrare pentru a reporni înregistrarea.
   2. Sfat: În timpul unei înregistrări, puteți de asemenea să apăsați pe butonul Adăugare comentariu pentru a evidenția o secțiune a ecranului dvs. și pentru a adăuga manual un comentariu. Acest lucru este cu adevărat util dacă doriți să indicați ceva specific care apare pe ecran persoanei care vă ajută să ieșiți.

1. Faceți clic sau atingeți butonul Oprire înregistrare din Înregistrarea pasului pentru a opri înregistrarea acțiunilor.
2. Odată oprit, veți vedea rezultatele înregistrării într-un raport care apare sub fereastra originală Recorder Steps.
   1. Sfat: În versiunile anterioare ale Recorderului pentru pași problemați, este posibil să vi se solicite mai întâi să salvați pașii înregistrați. Dacă da, în numele fișierului: caseta de text din fereastra Salvează ca care apare, dă un nume acestei înregistrări, apoi apasă butonul Salvează . Treceți la pasul 11.
3. Presupunând că înregistrarea pare utila și nu vedeți nimic sensibil în capturile de ecran cum ar fi parolele sau informațiile de plată, este timpul să salvați înregistrarea.
   1. Atingeți sau faceți clic pe Salvare și apoi, în fila Nume: caseta de text din fereastra Salvează ca, care apare în continuare, denumiți înregistrarea, apoi apăsați sau faceți clic pe Salvare .
   2. Sfat: un singur fișier ZIP care conține toate informațiile înregistrate de Steps Recorder va fi creat și salvat pe desktop, cu excepția cazului în care alegeți o altă locație.
4. Acum puteți închide înregistrarea Steps.
5. Singurul lucru pe care trebuie să-l faceți este să primiți fișierul pe care l-ați salvat în Pasul 10 persoanei sau grupului care vă ajută în rezolvarea problemei dvs.
   1. În funcție de cine vă ajută (și ce fel de problemă aveți acum), opțiunile pentru obținerea fișierului Steps Recorder la cineva ar putea include:
      • Atașați fișierul la un e-mail și trimiteți-l la asistența tehnică, prietenul dvs. expert la calculatoare, etc.

1. Copierea fișierului la o partajare de rețea sau unitate flash .
2. Atașarea fișierului la un forum și solicitarea de ajutor.
3. Încărcarea fișierului într-un serviciu de partajare de fișiere și conectarea acestuia la solicitarea de asistență online.

Mai mult ajutor cu înregistrarea pașilor

Dacă intenționați o înregistrare complicată sau de lungă durată (mai exact, mai mult de 25 de clicuri / robineți sau acțiuni de la tastatură), luați în considerare creșterea numărului de capturi de ecran pe care le va captura înregistrarea Steps Recorder.

Puteți face acest lucru selectând săgeata în jos de lângă semnul de întrebare din Steps Recorder. Faceți clic pe sau apăsați pe Setări ... și schimbați numărul de capturări recente pe care doriți să le stocați: de la valorile prestabilite de la 25 la un număr mai mare decât ceea ce credeți că este posibil să aveți nevoie.