Remediați problemele legate de conectarea la serviciul Xbox Live
Consola Microsoft Xbox suportă conexiunile din rețeaua de domiciliu la serviciul Xbox Live pentru jocurile de noroc cu mai mulți jucători. Din păcate, aceste conexiuni de rețea pot eșua din mai multe motive. Dacă întâlniți erori la conectarea la Xbox Live, urmați procedurile de mai jos pentru depanarea problemelor din rețeaua Xbox 360.
Este serviciul dvs. de internet funcțional?
Înainte de depanarea Xbox 360, efectuați o verificare rapidă pentru a verifica funcționarea conexiunii la Internet . Dacă nici una dintre computerele dvs. în rețea nu poate ajunge la site-uri web de pe Internet, trebuie să depanați mai întâi rețeaua de domiciliu .
Mai mult - Rezolvarea problemelor de rețea la domiciliu
Probleme de conexiune fără fir
Unele dintre cele mai frecvente probleme de conexiune Xbox 360 se referă la probleme de configurare fără fir Wi-Fi.
& rarr More - Probleme de top și probleme de conectare wireless la Xbox 360
Tabloul de bord Xbox 360 - teste de conectare la rețea
Xbox 360 conține un utilitar de diagnosticare încorporat în rețea, util pentru depanarea erorilor de conectare. Pentru a rula acest utilitar, navigați la zona Sistem a Tabloului de bord, selectați opțiunea de meniu Setări de rețea , apoi selectați Test conexiune Xbox Live pentru a rula testul în orice moment.
Dacă diagnosticarea în rețea încorporată Xbox 360 nu reușește cu următorul mesaj:
- Eroare de configurare tehnică. Contactați serviciul de asistență pentru clienți Xbox.
Aceasta indică o problemă de rețea care necesită investigații suplimentare. Diagnosticarea rețelei Xbox 360 conține următoarele teste executate în ordinea enumerată mai jos. Pași pentru depanarea problemelor legate de conectivitatea Xbox 360 depind de rapoartele de testare despre eșec.
Adaptor de rețea Acest test verifică dacă aveți o conexiune fizică între Xbox 360 și adaptorul de rețea . Rezultatul afișează "Deconectat" atunci când această verificare eșuează.
Rețea fără fir Dacă un adaptor de rețea WiFi este conectat la un port USB de pe Xbox 360 , acest test verifică dacă adaptorul este conectat la punctul de acces din rețeaua de domiciliu.
Xbox 360 ignoră acest test când un adaptor de rețea este conectat la portul său Ethernet . Xbox utilizează automat adaptorul conectat la Ethernet dacă este prezent în locul unui adaptor USB .
Adresă IP Acest test verifică faptul că Xbox 360 posedă o adresă IP valabilă.
DNS Acest test încearcă să contacteze serverele Domain Name System (DNS) ale furnizorului de servicii Internet (ISP) . Xbox 360 necesită funcționalitate DNS pentru a găsi serverele de jocuri Xbox Live. Acest test va eșua dacă Xbox 360 nu posedă o adresă IP valabilă, care este un element necesar pentru funcționalitatea DNS.
MTU Serviciul Xbox Live necesită ca rețeaua de domiciliu să aibă o anumită unitate maximă de transmisie (MTU) . Deși acest detaliu tehnic poate fi în mod normal ignorat în rețelele de acasă, valorile MTU sunt importante pentru performanța jocurilor online. Dacă acest test nu reușește, puteți ajusta setarea MTU pe routerul de rețea sau pe un dispozitiv echivalent pentru a rezolva problema.
ICMP Xbox Live necesită, de asemenea, anumite suport tehnic în rețeaua dvs. pentru mesajele Internet Protocol Message Message (ICMP) . ICMP este un alt detaliu tehnic al Internetului ignorat în siguranță în rețelele de acasă, dar această tehnologie este importantă pentru fiabilitatea și performanța XBox Live. Dacă acest test nu reușește, este posibil să vi se solicite să actualizați firmware-ul routerului sau să efectuați unele reparații majore.
Xbox Live Presupunând că trec testele de mai sus, testul Xbox Live în general nu reușește decât dacă există o problemă cu informațiile contului Xbox Live sau cu serverele Xbox Live. Probabil că nu va trebui să efectuați depanare în rețea în acest caz.
NAT Traducerea adreselor de rețea (NAT) este o tehnologie utilizată în rețelele de domiciliu pentru a vă menține confidențialitatea atunci când sunteți conectat la Internet. Spre deosebire de celelalte teste, aceasta ultima nu trece sau nu. În schimb, raportează nivelul rețelei dvs. de restricții NAT în categoriile Open, Moderate sau Strict. Aceste restricții nu vă împiedică să vă conectați la Xbox Live, dar vă puteți limita capacitatea de a localiza prietenii și alți jucători o dată pe serviciu.