Dosarele reclamațiilor într-o scrisoare de revendicare a garanției oficiale
Dacă noua dvs. cameră se descompune, aceasta poate fi o senzație de rău. Nimeni nu vrea să se confrunte cu încercarea de a convinge un producător mare de aparate foto că nu ați făcut nimic în neregulă cu utilizarea camerei. Acolo unde o scrisoare de garanție pentru o cameră defectă vă poate ajuta să mutați procesul.
Simțiți-vă liber să copiați și să utilizați această scrisoare de probă atunci când depuneți o plângere oficială la un producător de camere în timpul unei dispute privind onorarea unei garanții . Găsirea informațiilor de contact pentru producătorul camerei dvs. este ușoară.
Compuneți-vă scrisoarea
Pentru a compune scrisoarea, trebuie doar să completați informațiile dvs. personale în zonele îngroșate .
informatia ta de contact
Informațiile de contact ale companiei (Dacă puteți adresa scrisoarea de reclamație unei anumite persoane, veți avea mai multe șanse ca litigiul dvs. să fie rezolvat.)
Data scrisorii
Stimate persoană de contact :
Am cumpărat un număr de model și un aparat cu numele de marcă la numele magazinului la data achiziționării și alte informații relevante despre cumpărare .
Din păcate, acest model de cameră nu a funcționat așa cum era de așteptat și cred că camera defectă ar trebui înlocuită în termenii garanției. Problemele cu camera includ Lista defectelor .
Pentru a rezolva această problemă în mod satisfăcător, aș aprecia o cameră de înlocuire, o rambursare, o reparație, un credit către un alt model sau o altă acțiune specifică . Am inclus copii ale tuturor documentelor pertinente referitoare la achiziționarea acestui model, precum și o listă de apeluri și corespondență din încercările mele anterioare de a rezolva această problemă.
Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs. în această chestiune. Voi aștepta până la data specifică pentru un răspuns înainte de a solicita asistență în rezolvarea acestei dispute de la o terță parte. Contactați-mă folosind informațiile de mai sus.
Cu sinceritate,
Numele dumneavoastră
Garanție scrisoare de cerere
Înainte de a trimite o scrisoare de garanție la producător, este mai bine să contactați compania prin telefon sau e-mail pentru a stabili unde să trimiteți scrisoarea și ce recurs aveți în această problemă. Unii producători de aparate de fotografiat au reguli specifice pe care trebuie să le urmați pentru a depune o cerere de garanție, deci este mai bine să faceți lucrurile în mod corect de la începutul procesului, sperând să accelerați soluționarea cu succes a cererii de garanție.
De asemenea, este important să faceți pași în momentul în care achiziționați camera pentru a vă ajuta să obțineți un rezultat mai bun, dacă vreodată trebuie să depuneți o cerere de garanție. De exemplu, asigurați-vă că știți unde este chitanța dvs. pentru camera foto. Notați distribuitorul de la care ați achiziționat aparatul foto, precum și data achiziției. Notați numărul de serie și numărul modelului aparatului foto. Având toate aceste informații într-o singură locație, va accelera procesul de depunere a unei cereri de garanție.
Persistența plătește
Din păcate, puteți constata că este nevoie de câteva eforturi pentru a contacta compania înainte de a primi rezultate. Dacă nu primiți un răspuns utilizând o formă de comunicare, încercați e-mail, apeluri telefonice, sesiuni de chat web și suporturi sociale.
Păstrați copii ale oricărei corespondențe pe care o trimiteți producătorului. Puteți face capturi de ecran ale sesiunilor de chat sau ale contactelor mass-media sociale. Și, desigur, faceți o copie a tuturor chitanțelor pe care le trimiteți producătorului aparatului foto. Nu trimiteți copia originală, deoarece este posibil să nu o primiți înapoi.
Asigurați-vă că țineți evidența eforturilor dvs. de comunicare. Având o listă detaliată, scrisă a timpului pe care l-ați atins producătorului, precum și oricui ați vorbit și răspunsurile pe care le-ați primit vă pot ajuta să primiți rezultatele dorite în cele din urmă.