Diferitele roluri ale "administratorilor" pe care Facebook le-a lansat recent pentru a concura cu tablouri de bord pentru managementul mass-media sociale, cum ar fi Hootsuite, sunt următoarele: Manager, Content Creator, Moderator, Advertiser și Insights Analyst ).
Facebook Page Manager Rolul
Managerul unei pagini de pe Facebook are cea mai mare putere, cu abilitatea de a adăuga și de a edita permisiuni și admini după voință, editarea paginii și adăugarea / eliminarea aplicațiilor, crearea postărilor, moderarea, comentarea și ștergerea comentariilor, trimiterea de mesaje ca pagină, crearea de anunțuri și vizualizarea tuturor informațiilor.
Socialul slabă spune: "Odată, au existat administratori de pagini și au existat fani. Nu a existat între ele. Ai avut acces complet la tot, sau ai fost doar o grupare proastă. "Acum, managerul este cântăreața de frunte a trupei Full Pages a lui Pagini. Cu toată puterea, managerul poate adăuga persoane diferite cu seturi de calificări diferite pentru a face diferite lucruri fără a fi nevoiți să vă faceți griji că toată lumea are acces la tot. Ei pot adăuga, schimba și elimina rolurile administratorului după voință.
Managerul poate, de asemenea, să prezinte toate activitățile celorlalți administratori, să înlăture sau să atenueze tot ceea ce consideră necorespunzător sau să aibă nevoie de o schimbare rapidă. Acest lucru oferă un sentiment de legitimitate și ordine pentru paginile Facebook ca un instrument de afaceri real, legitim, pe care anterior îl lipsea.
Rolul creatorului conținutului paginii Facebook
Rolul Creatorului de conținut permite administratorului respectiv să editeze pagina, să adauge sau să elimine aplicații, să creeze postări sau să "conțină" comentarii moderate, să trimită mesaje și chiar să creeze anunțuri și să vadă statistici - totul, cu excepția modificării setărilor de administrator. De ce este important acest lucru? Acest lucru înseamnă că firmele își pot pune paginile Facebook în mâinile unui angajat de încredere, fără a fi nevoiți să vă faceți griji că ați fost demarcați ca administrator și lăsându-vă liberul angajat. Oferă un control persoanei alese pentru a realiza într-adevăr vocea paginii, pentru a crea și curata conținutul și pentru a personifica cu adevărat brandul sau organizația dvs. pe Facebook.
Cu toată această libertate, ceva nu trebuie să meargă în neregulă, fără ca ceva să-l țină pe acea persoană în pericol - amenințarea că este posibil să fie restricționată sau eliminată în întregime, deoarece administratorul oferă acest echilibru - organizație sau brand vin la viață. Aici intră în joc noul program de programare - este mult mai ușor să urmăriți ceea ce trebuie să spuneți dacă îl puteți programa, spre deosebire de faptul că trebuie să fiți acolo în timp real, doar pentru a trimite un post. Doar faceți clic pe ceasul mic din colțul din stânga jos și programați postul dvs. până la 6 luni în viitor.
Rolul moderatorului paginii pe roluri
Moderatorul unei pagini de Facebook este asemănător cu un manager de comunitate, acordând o atenție deosebită moderării postărilor pe pagină, comentariilor fanilor și publicului larg și primei persoane care răspunde la majoritatea comentariilor. Este sarcina acestei persoane să treacă prin toate feedback-ul fanilor și să găsească ceva inadecvat (conform standardelor organizației dvs.), negativ sau doar anunțat necorespunzător și să îl elimine din pagină.
Este, de asemenea, treaba moderatorului să încerce să păstreze conversația care curge cu fanii, astfel încât să se simtă auziți - alții pot intra în inimă, dar având cineva care are rolul exclusiv de a menține înregistrările de pe marcă și de a menține fluxul de conversație în timp ce respectarea celorlalte îndatoriri poate fi un ajutor imens. Blogul "Tendințe pentru întreprinderile mici" afirmă: "Doar pentru că aveți un intern care poate să modereze comentariile de pe Facebook, nu înseamnă că doriți să le dați acces la analizele dvs. Facebook. Sau că doriți ca ei să fie capabili să-și trimită fanii mesajelor în numele dvs. "Nu este vorba numai de separarea rolurilor și de acordarea lor anumitor persoane bazate pe punctele lor forte, dar și de faptul că moderatorul este fantastic la moderare, dar nu este cineva în care ați avea încredere în analiză. Acum aveți o soluție.
Rolul agenților de publicitate din pagina Facebook
Rolul agentului de publicitate este destul de explicabil. Rolul agentului de publicitate se concentrează pe crearea de anunțuri și vizualizarea informațiilor pentru a ajuta la crearea și implementarea. De asemenea, agenții de publicitate pot utiliza noul instrument de promovare pentru a promova posturile pe care le consideră importante, astfel încât aceștia să stea în vârful lor pentru câteva zile, să se afișeze mai mult decât alte postări (evidențiați) sau le puteți acorda un credit pentru a cheltui cu judecată anunț plasat pe tot parcursul Facebookului sau suspendat în partea de sus a fluxului de știri al fiecărei persoane din rețeaua dvs.
Motivul pentru care este bine să moderați un agent de publicitate este că, în general, agenții de publicitate fac și alte activități, nu doar publicitatea în mass-media socială. Nu doriți ca aceștia să aibă acces la toate informațiile de pe pagină, deoarece acestea ar putea să le copleșească, iar cele mai importante informații sunt disponibile prin intermediul Insights Page Facebook, astfel încât acestea să fie bune. Acest lucru ar permite unei organizații să se simtă mai confortabil în angajarea unui antreprenor, a unui agent independent, etc. pentru a ajuta la o campanie și a le acorda accesul unui agent de publicitate la o pagină Facebook. Ei nu înțeleg totul, ci doar ceea ce este relevant pentru rolul lor.
Facebook Page Insights Rolul analistului
Ultimul rol pe care Facebook la adăugat în repertoriul său este Insights Analyst. Analistii Insights au permisiunea exclusivă de a vedea pagina Insights a unei organizații pe Facebook. Acest lucru îi ajută pe analistul din statistici să se concentreze asupra a ceea ce este acolo, a metricilor Facebook și a analizelor sociale. Analistul de intuiții se concentrează pe divizarea cu adevărat a Insights-ului Facebook în ceea ce oamenii nu vor înțelege numai, ci vor schimba modul în care pagina este rulată pentru a îmbunătăți rapoartele și concluziile pe care această persoană le trage.
Ei nu au nevoie de acces la toate funcțiile unei pagini Facebook pentru a face acest lucru, ceea ce permite o mai mare securitate prin faptul că știe că pot exista a doua sau a treia opinie despre perspectivele unei pagini fără conținut, idei sau informații pe care nu le doriți să le vadă.
De ce ar trebui să utilizați rolurile de administrare Facebook
Desemnarea rolurilor de administrator va crea argumente pro și contra în orice situație, dar în general este pozitivă pentru orice organizație mare. Pentru organizațiile mai mici, aș sugera să nu vă despărțiți prea devreme și să pierdeți cu adevărat vocea organizației dvs.
Argumentul pentru faptul că indivizii lucrează în roluri diferite este optimizarea paginii dvs. Facebook. O persoană poate fi foarte calificată în majoritatea opțiunilor, dar trebuie să vă concentrați pe tot ceea ce se îndepărtează de nivelul de calitate pe care organizația dvs. ar putea să îl atingă. Având câțiva oameni care vin în calitate de agenți de publicitate, moderatori și statistici, analiștii ajută la ameliorarea sarcinii de muncă și îi permit celor care se pot specializa în aceste tipuri de zone să se preocupe de "carnea și cartofii" paginii.
Vă ajută să știți că există cineva care se specializează în analiză, aruncându-vă o privire și descoperindu-vă ideile, astfel încât să nu trebuie să utilizați timpul pentru a-l face singuri, atunci când puteți crea posturi și spălați materiale noi sau ce aveți.
Pentru organizațiile mai mari, singurul lucru de care trebuie să fii atent este să fii prea lax în verificarea tuturor administratorilor. Doar pentru că nu au anumite privilegii, nu înseamnă că nu ar putea să rănească accidental reputația companiilor printr-un comentariu sau un mesaj bine intenționat, care tocmai a fost citit sau luat într-un mod greșit.
Rapoarte suplimentare furnizate de Danielle Deschaine .