Ce să faci atunci când "funcționează doar" nu funcționează
Punerea inteligenței în totul ar trebui să ne facă viața mai convenabilă, permițându-ne să ne petrecem timpul făcând lucruri diferite: din păcate, planurile nu întotdeauna funcționează așa. Performanța lentă, accidentele neașteptate sau înghețarea sistemului și alte probleme pot împiedica orice tehnologie, chiar și Apple TV în casa ta.
Iată ce trebuie să faceți în cazul în care televizorul dvs. Apple începe să acționeze ciudat.
Întotdeauna începeți cu repornirea
De nouă ori din zece, o repornire a forței rezolvă aproape orice problemă întâlnită când utilizați dispozitive iOS. Există trei moduri de a reporni Apple TV:
- Pe ecranul de la distanță de la Siri și țineți apăsate butoanele Meniu și Acasă până când indicatorul de stare începe să clipească rapid.
- Pe ecran, navigați la Setări> Sistem> Reporniți.
- Deconectați fizic Apple TV de la alimentare timp de 15 secunde pentru a reseta aparatul.
Nu uitați să verificați dacă software-ul dvs. Apple TV este actualizat ( Setări> General> Actualizare software ).
Slow Wi-Fi
Există o serie de probleme de Wi-Fi potențiale, variind de la performanțe lente până la imposibilitatea de a vă alătura unei rețele locale, deconectări bruște aleatorii și multe altele.
Soluții: Deschideți Setări> Rețea și verificați dacă se afișează o adresă IP. Dacă nu există nici o adresă, trebuie să reporniți ruterul și Apple TV ( Setări> Sistem> Repornire ). Dacă adresa IP nu apare, dar semnalul Wi-Fi nu pare a fi atât de puternic, atunci ar trebui să vă gândiți să mutați punctul de acces wireless mai aproape de Apple TV, utilizând un cablu Ethernet între cele două dispozitive sau investiți într-o Wi-Fi extender (cum ar fi o unitate Apple Express) pentru a crește semnalul lângă set-top box-ul.
AirPlay nu funcționează
AirPlay devine tot mai popular. Utilizatorii iOS doresc deseori să împărtășească filme de pe dispozitivele lor cu prietenii lor pe Apple TV, iar camerele de conferințe activate oferă un sistem AirPlay, astfel încât delegații pot partaja prezentări, showreeluri și multe altele.
Soluții: Dacă AirPlay nu pare să funcționeze, există două lucruri critice pe care trebuie să le verificați:
- Că atât dispozitivul iOS, cât și Mac-ul se află pe aceeași rețea wireless ca și Apple TV.
- Asigurați-vă că AirPlay este activat pe Apple TV în Setări> Comutare AirPlay la "On".
De asemenea, este important să vă asigurați că televizorul dvs. Apple / router nu este prea aproape de un element electronic care ar putea provoca interferențe (unele telefoane fără fir, cuptoare cu microunde, de exemplu) și că calculatorul din subsol nu utilizează toată descărcarea sau încărcarea lățimii de bandă disponibile cantități mari de date prin conexiunea dvs. wireless.
Lipsește sunetul sau sunetul când utilizați Apple TV
Această problemă relativ obișnuită este de obicei foarte ușor de rezolvat, încercați acești pași în ordine:
soluţii:
- Asigurați-vă că volumul audio sau televizorul dvs. extern nu este setat la dezactivare.
- Repornirea Apple TV de obicei scapă de problemă.
- Deconectați și reconectați ferm fiecare capăt al cablului HDMI care conectează televizorul și televizorul Apple TV.
- Verificați setarea de rezoluție aleasă în Setări> Audio și video> Rezoluția este adecvată pentru televizor. Este probabil setat la "Auto", dar este posibil ca rezoluția aleasă automat să nu fie potrivită pentru televizor. Verificați ghidul pe care l-ați primit cu televizorul.
Apple Siri Remote nu funcționează
Cel mai obișnuit motiv pentru care telecomanda inclusă nu funcționează pe Apple TV este că nu mai funcționează.
Soluții: Când telecomanda funcționează, puteți verifica puterea bateriei din Setări> Remotoare și Dispozitive> De la distanță unde puteți vedea o imagine a puterii disponibile sau atingeți acel element pentru a găsi o valoare procentuală a citirii nivelului bateriei. În caz contrar, conectați telecomanda la o sursă de alimentare cu un cablu Lightning și lăsați-o să se reîncarce pentru o perioadă înainte de a încerca să o utilizați din nou. Asistența Apple are un forum de discuții extensiv și util, unde puteți găsi ajutor cu probleme specifice.
Atingerea suprafeței derulante este prea sensibilă
Aceasta este o plângere frecventă, dar vestea bună este că este ușor de rezolvat.
Soluție: Puteți regla sensibilitatea accelerației integrate a suprafeței trackpad-ului la distanță în Setări> Dispozitive și dispozitive> Urmărirea suprafeței atingeți , deși sunteți limitat la trei opțiuni: Slow, Fast și Medium. Încercați fiecare și alegeți cel care vă place cel mai bine.
Receptorul meu continuă să repornească
Unii utilizatori de programe Apple TV au avut probleme în care receptoarele de la terțe părți, cum ar fi cele de la Marantz, se vor reporni inexplicabil când vor conecta un Apple TV și vor reda anumite conținuturi, precum videoclipuri YouTube.
Soluție: O opțiune care pare să funcționeze în Setări> Audio și video> Audio> Surround Sound va schimba setările audio de la (de exemplu) la Auto la Dolby.
Lampa de stare clipește
Dacă lumina de stare din partea dreaptă a Apple TV clipește rapid, este posibil să aveți o problemă hardware.
soluţii:
- Dacă acesta clipește mai mult de trei minute, va trebui să restaurați Apple TV.
- De asemenea, puteți încerca să scoateți cablul de alimentare din spatele dispozitivului și să lăsați-l deconectat timp de cel puțin 30 de secunde, după care trebuie să conectați o altă priză de alimentare și / sau să încercați un alt cablu de alimentare Apple TV, dacă aveți noroc suficient pentru a deține unul.
Tablourile neagră pe ecran sau imagine nu se potrivesc cu televizorul
Soluție: Nu vă faceți griji, doar reglați raportul de aspect al televizorului la 16: 9 (va trebui să consultați manualul furnizat împreună cu setul dvs.).
Luminozitatea, culoarea sau nuanța sunt oprite
Soluție: Orice tip de probleme de luminozitate, culoare sau nuanță pot fi rezolvate de obicei în Setări> Audio și video> Ieșire HDMI . Veți vedea patru setări pentru a trece prin ciclu, în majoritatea cazurilor unul dintre acestea va îmbunătăți lucrurile. Setările sunt
- RGB High,
- RGB Low,
- YCbCr
- Auto .
Apple TV spune că este în afara spațiului
Apple TV difuzează majoritatea videoclipurilor și muzicii, dar stochează aplicațiile - și datele lor - pe unitatea internă. Pe măsură ce descărcați aplicații noi, spațiul de stocare disponibil se micșorează până când nu mai aveți spațiu.
Soluții : Este foarte simplu, deschideți Setări> General> Gestionați spațiul de stocare și răsfoiți lista cu aplicațiile pe care le-ați instalat pe dispozitiv împreună cu spațiul pe care îl consumă. Puteți șterge în siguranță orice aplicație pe care nu o utilizați, deoarece puteți oricând să o descărcați din App Store. Doar selectați pictograma Coșul de gunoi și atingeți butonul "Ștergeți" atunci când apare.
Dacă televizorul dvs. Apple TV devine călcat când vă antrenați telecomanda
Du-o la barul Genius
Ce urmează?
Dacă nu ați găsit o modalitate de a aborda problema dvs. particulară în acest raport, vă rugăm să lăsați o notă sau să contactați folosind Twitter și vom vedea dacă vă putem găsi o soluție sau contactați Asistența Apple, care poate fi un ajutor deosebit. Puteți, de asemenea, să trimiteți feedback către Apple aici.
Problema dvs. nu este aici?
Vom actualiza această pagină în mod regulat, așa că vă rugăm să ne anunțați de orice probleme noi întâlniți și vom încerca să găsim o modalitate de remediere a acesteia.