În comunicațiile de voce și video, calitatea de obicei dictează dacă experiența este bună sau rea. Pe lângă descrierea calitativă pe care o auzim, cum ar fi "destul de bună" sau "foarte rău", există o metodă numerică de exprimare a calității vocii și a videoclipului. Se numește Scorul de opinie medie (MOS). MOS oferă o indicație numerică a calității percepute a suporturilor media primite după ce au fost transmise și eventual comprimate folosind codec-uri .
MOS este exprimat într-un număr, de la 1 la 5, 1 fiind cel mai rău și 5 cel mai bun. MOS este destul de subiectiv, deoarece se bazează pe cifre care rezultă din ceea ce este perceput de oameni în timpul testelor. Cu toate acestea, există aplicații software care măsoară MOS pe rețele, după cum vedem mai jos.
Valorile medii ale punctelor de opinie
Luate în numere întregi, numerele sunt destul de ușor de clasificat.
- 5 - Perfect. Ca conversație față-în-față sau recepție radio.
- 4 - Targul. Imperfecțiunile pot fi percepute, dar sunetul este încă clar. Acesta este (presupus) intervalul pentru telefoanele mobile.
- 3 - Enervant.
- 2 - Foarte enervant. Aproape imposibil de comunicat.
- 1 - Imposibil de comunicat
Valorile nu trebuie să fie numere întregi. Anumite praguri și limite sunt adesea exprimate în valori zecimale din acest spectru MOS. De exemplu, o valoare de 4,0 până la 4,5 este menționată ca calitate de taxare și determină satisfacția completă. Aceasta este valoarea normală a serviciului PSTN și multe servicii VoIP vizează acest lucru, adesea cu succes. Valorile care scad sub 3,5 sunt numite inacceptabile de mulți utilizatori.
Cum sunt efectuate testele MOS?
Un anumit număr de oameni s-au așezat și s-au făcut să audă ceva audio. Fiecare dintre ele oferă un rating de la 1 la 5. Apoi, se calculează o medie aritmetică (medie), indicând Scorul de opinie mediu. La efectuarea testului MOS, există anumite fraze care sunt recomandate a fi utilizate de ITU-T. Sunt:
- Va trebui să fii foarte liniștită.
- Nu era nimic de văzut.
- Ei s-au închinat idolilor din lemn.
- Vreau un minut cu inspectorul.
- Avea nevoie de bani?
Factorii care afectează scorul mediu de opinie
MOS poate fi pur și simplu utilizat pentru a compara serviciile VoIP și furnizorii. Dar, mai important, ele sunt folosite pentru a evalua activitatea codec-urilor , care comprimă audio și video pentru a economisi pe utilizarea lățimii de bandă, dar cu o anumită scădere a calității. MOS testele sunt apoi făcute pentru codec-uri într-un anumit mediu.
Cu toate acestea, există anumiți alți factori care afectează calitatea audio și video transferate, așa cum se menționează în acel articol . Acești factori nu trebuie să fie contabilizați în valori MOS, deci atunci când se determină MOS pentru un anumit codec, serviciu sau rețea, este important ca toți ceilalți factori să fie favorabili maximului pentru o calitate bună, pentru că valorile MOS sunt asumate care trebuie obținute în condiții ideale.
Software-ul Automated Media Score Tests
Deoarece testele MOS manuale / umane sunt destul de subiective și mai puțin de productive în multe feluri, există în zilele noastre un număr de instrumente software care efectuează testarea automată MOS într-o implementare VoIP. Deși le lipsește atingerea umană, lucrul bun cu aceste teste este că acestea iau în considerare toate condițiile de dependență a rețelei care ar putea influența calitatea vocii . Unele exemple sunt AppareNet Voice, Suite de măsurare Brix VoIP, NetAlly, PsyVoIP și VQmon / EP.