Urmați acești pași simpli pentru a depana problemele de conectare
Apple TV 4 se numără printre cele mai bune soluții de streaming pentru televiziune. Există milioane de oameni care vor să o folosească chiar dacă doresc doar să asculte muzica pe care o dețin pe iTunes. Asta e minunat, dar ce ar trebui să facem dacă avem o problemă de conectare la iTunes de la un Apple TV ? Iată ce trebuie să faceți dacă aveți o problemă de conectare a Apple TV la contul dvs. iTunes.
Cum de a depana problemele de conectare la Apple TV
Dacă vi se spune că sistemul dvs. nu se poate conecta la iTunes, nu luați cuvântul sistemului pentru el: lăsați-l puțin sau două și încercați din nou. Dacă Apple TV încă nu se poate conecta la iTunes (sau iCloud), atunci ar trebui să lucrați prin următorii pași:
1. Este Apple TV înghețat?
Dacă televizorul dvs. Apple TV este înghețat, deconectați-l de la priză și conectați-l din nou.
2. Force Reporniți Apple TV
Răspunsul standard de aur la orice problemă tehnică este de a repune în funcțiune dispozitivul. Acest lucru este de multe ori tot ce trebuie să faceți pentru a rezolva problemele cu un Apple TV. Pentru a porni repornirea sistemului, apăsați și țineți apăsat atât butoanele Meniu, cât și butoanele Acasă de pe telecomanda Apple Siri pentru aproximativ 10 secunde. Veți vedea că lumina albă din partea frontală a Apple TV începe să clipească și sistemul repornește. Ar trebui să verificați dacă problema dvs. de conectare la iTunes a dispărut, deoarece în majoritatea cazurilor aceasta va face acest lucru.
3. Actualizați software-ul de sistem tvOS
Dacă acest lucru nu a funcționat, este posibil să instalați o actualizare a sistemului de operare tvOS. Atingeți Setări> Sistem> Actualizări software> Actualizare software și verificați dacă aveți disponibilă o descărcare. Dacă este disponibilă o descărcare, descărcați - sau setați funcția Actualizare automată la Activat .
4. Rețeaua dvs. funcționează?
Dacă Apple TV nu poate ajunge chiar la serverele de upgrade pentru a verifica dacă există un nou patch de software, probabil că aveți o problemă de conexiune la Internet. Puteți testa conexiunea în Setări> Rețea> Tip conectare> Stare rețea .
5. Cum se repornește totul
Dacă descoperiți că există o problemă legată de conexiunea dvs., trebuie să reporniți totul: Apple TV, router (sau stație de bază wireless) și modem. Poate fi necesar să opriți alimentarea pentru unele dintre aceste dispozitive, în funcție de producător. Lasati-le pe toate trei pentru un minut sau cam asa ceva. Apoi reporniți-le în următoarea ordine: modem, stație de bază, Apple TV.
6. Verificați dacă serviciile Apple funcționează
Uneori poate fi o vină cu serviciile online ale Apple. Puteți verifica dacă toate serviciile sunt operaționale pe site-ul Apple. Dacă există o problemă cu serviciul pe care încercați să îl utilizați, cel mai bine este să așteptați un timp scurt. Apple rezolvă de obicei problemele repede. De asemenea, trebuie să verificați pagina de service și de asistență a ISP pentru a vă asigura că conexiunea dvs. de bandă largă funcționează corect.
7. Un alt dispozitiv interferează cu rețeaua dvs. Wi-Fi?
Dacă vă conectați Apple TV la Internet utilizând Wi-Fi, atunci este posibil ca dumneavoastră sau un vecin să utilizați un dispozitiv electronic care interferează cu rețeaua fără fir.
Cele mai frecvente surse de astfel de interferențe includ cuptoarele cu microunde, difuzoarele wireless, unele monitoare și display-uri, echipamente prin satelit și telefoane de 2,4 GHz și 5 GHz.
Dacă ați instalat recent un dispozitiv electronic care ar putea genera interferențe în rețea, puteți încerca să îl opriți. Problema Apple TV persistă? Dacă se întâmplă atunci, poate doriți să mutați noul echipament în altă parte a casei dvs. sau să mutați Apple TV.
8. Deconectați-vă de la ID-ul dvs. Apple
S-ar putea să vă ajute să vă deconectați de la ID-ul Apple pe Apple TV. Faceți acest lucru în Setări> Conturi> iTunes și App Store unde alegeți Deconectați. Ar trebui să vă conectați din nou.
9. Deconectați-vă din rețeaua Wi-Fi
Probleme persistente pot fi, de asemenea, rezolvate dacă vă deconectați din rețeaua Wi-FI utilizând Setări> General> Rețea> Wi-Fi> selectați rețeaua> faceți clic pe Uitați de rețea.
Ar trebui să faceți clic pe Uitați de rețea și să reporniți Apple TV (ca mai sus). După ce reporniți sistemul, ar trebui să vă deconectați de pe iTunes Store din Setări> iTunes Store> AppleIDs> Sign Out . Reporniți sistemul și reintroduceți datele Wi-Fi și contul.
10. Cum să vă întoarceți Apple TV la starea proaspătă a fabricii
Opțiunea nucleară este să resetați Apple TV. Acest lucru returnează Apple TV la starea fabricii.
Când faceți acest lucru, veți scăpa de orice problemă software care vă poate distruge experiența de divertisment, dar va trebui să vă setați din nou sistemul. Aceasta înseamnă că va trebui să reinstalați totul și să reintroduceți toate parolele.
Pentru a reseta televizorul Apple TV, deschideți Setări> Generale> Resetare și selectați Resetați toate setările . Procesul va dura câteva minute până la finalizare. Ar trebui să urmați acești pași pentru a vă instala Apple TV din nou.
Sperăm că una dintre aceste soluții a funcționat. Dacă nu vă rezolvă problema, trebuie să contactați Asistența Apple pentru regiunea dvs.