Aflați ce provoacă panica dvs. de pe Mac
Unul dintre cele mai înspăimântătoare lucruri pe care un utilizator Mac le poate experimenta este o panică de kernel , care este atunci când un Mac se oprește în pistele sale, întunecă afișajul și pune mesajul "Trebuie să reporniți computerul. Țineți apăsat butonul de alimentare până când acesta se oprește. "
Dacă vedeți mesajul de panică de kernel, mai întâi, relaxați-vă; nu aveți nimic de făcut în acest moment pentru a face să plece, cu excepția cazului în care reporniți Macul.
Închideți calculatorul după o panică de kernel
- Când vedeți mesajul de repornire, apăsați și țineți apăsat butonul de alimentare până când calculatorul dvs. Mac începe să se oprească.
Cu asta, este timpul să încercați să aflați ce sa întâmplat, sau cel puțin cum să vă aduceți Mac-ul la starea de lucru. Vestea bună este că reușirea să lucreze din nou la Mac poate fi la fel de simplă ca și pornirea. În toți anii mei de lucru cu Mac-uri și furnizarea de asistență tehnică, am văzut o dată ecranul de panică de kernel asociat cu un Mac care nu a reușit permanent. Chiar și atunci, Mac-ul ar fi putut fi reparat, dar era o scuză bună să-l înlocuiască.
Ce cauzează o panică de kernel?
Există destul de multe motive pentru care un Mac poate avea o panică de kernel, dar majoritatea sunt temporare și nu pot fi văzute din nou. Acestea includ aplicații prost inscripționate, plug-in-uri , programe de completare, drivere și alte componente software.
De multe ori, vedeți numai o panică a kernelului atunci când apar condiții neobișnuite, cum ar fi două sau mai multe aplicații specifice care se execută în timp ce majoritatea memoriei sunt utilizate . Pur și simplu reporniți-vă Mac-ul va remedia problema.
Alteori, panica kernel-ului revine din când în când, nu în mod regulat, dar adesea destul de obosit să-l vadă.
În aceste cazuri, problema este din nou în mod obișnuit legate de software, dar poate fi și hardware defectuos sau o combinație de probleme software și hardware, cum ar fi versiuni greșite ale driverelor pentru o anumită piesă hardware, cum ar fi o imprimantă.
Cea mai mare panică a kernelului este cea care se întâmplă de fiecare dată când încercați să porniți computerul Mac. În acest caz, problema este, de obicei, legate de hardware, dar poate fi, de asemenea, ceva la fel de simplu ca un fișier de sistem corupt sau un driver.
Rezolvarea unei panică de kernel
Deoarece în majoritatea timpului o panică a kernel-ului este tranzitorie, este tentant să vă reporniți doar Mac-ul și să vă întoarceți la muncă. Nu voi vina dacă mergeți pe traseu. Fac asta destul de des atunci când am o treabă bună de făcut, dar dacă aveți timp, vă recomand să faceți următoarele.
Reporniți utilizând modul de încărcare sigură
- Porniți Mac-ul ținând apăsată tasta Shift și apăsând butonul de pornire. Mențineți apăsată tasta Shift până când boot-ul Mac se ridică. Acest proces se numește "boot sigur" . În timpul unei încărcări sigure, sistemul dvs. Mac face o verificare de bază a structurii directorului unității de pornire. Dacă totul este în regulă, sistemul de operare încarcă numărul minim necesar de extensii de kernel pe care trebuie să le execute. Aceasta înseamnă că nu se execută elemente de pornire sau de conectare, toate fonturile cu excepția celor utilizate de sistem sunt dezactivate și cache-ul dinamic al încărcătorului este descărcat.
- Dacă Mac-ul dvs. pornește bine în modul de încărcare sigură, atunci funcționează hardware-ul de bază al calculatorului Mac, la fel ca majoritatea fișierelor de sistem. Acum ar trebui să încercați să porniți Mac-ul în mod normal (pur și simplu reporniți-l pe Mac). Dacă Mac-ul dvs. se repornește fără probleme, atunci o anumită aplicație sau driver, sau un fel de interacțiune între aplicații și hardware, au provocat panica kernel-ului. Dacă panica kernel-ului nu reapare într-un timp scurt, spuneți o zi sau două de utilizare, puteți considera că este doar un mic inconvenient și puteți continua să folosiți Macul.
- Dacă calculatorul dvs. Mac nu pornește după repornirea din modul de încărcare sigură, atunci problema probabilă este un element de pornire sau de autentificare, un conflict de fonturi sau fonturi corupte, o problemă hardware, un fișier de sistem corupt sau o problemă de driver / hardware.
Kernel Panic Logs
După ce reporniți Mac după o panică de kernel, textul de panică este adăugat la fișierele de jurnal pe care le păstrează Mac-ul. Puteți utiliza aplicația Consola (localizată la / Applications / Utility) pentru a vizualiza jurnalele de eroare.
- Lansați Consola.
- În bara laterală a aplicației Consile, selectați folderul numit Bibliotecă / Jurnal.
- Selectați folderul DiagnosticsReporter.
- Se va afișa o listă de rapoarte. Selectați raportul cel mai recent de avarie pentru vizualizare.
- De asemenea, puteți vizualiza direct raportul de diagnoză vizualizând fișierul jurnal situat la:
/ Library / logs / DiagnosticsReports
- De asemenea, puteți verifica dosarul CrashReporter din Consola pentru toate intrările recente din jurnal.
- Priviți raportul pentru un timp corespunzător când s-a produs panica nucleului. Cu orice noroc va oferi o idee despre evenimentele care au avut loc imediat înainte ca panica să fie declarată.
Hardware
Izolați-vă hardware-ul deconectând totul, dar tastatura și mouse-ul de pe Mac. Dacă utilizați o tastatură terță care necesită un driver pentru a funcționa, încercați înlocuirea temporară a tastaturii cu tastatura originală furnizată de Apple. După ce ați deconectat totul, cu excepția tastaturii și a mouse-ului, încercați să reporniți calculatorul Mac. Dacă sistemul dvs. Mac pornește, va trebui să repetați procesul de pornire , să reconectați o singură bucată de hardware extern și să reporniți după fiecare, până când vă dați seama ce dispozitiv provoacă problema. Amintiți-vă că dispozitivele, cum ar fi routerele cu cablu, switch-urile și imprimantele, pot fi sursa problemelor.
Dacă încă nu puteți porni Mac-ul fără panică de kernel, atunci este timpul să verificați câteva elemente de bază. Reporniți calculatorul Mac utilizând DVD-ul de instalare OS X sau partiția Recovery HD . Odată ce boot-ul Mac se află pe ecranul de instalare sau de recuperare , utilizați Disk Utility pentru a rula un disc de reparare pe toate unitățile conectate la Mac, începând cu unitatea de pornire . Dacă întâmpinați probleme cu unitatea hard disk pe care Disc de reparare nu o poate repara, poate că este timpul să înlocuiți unitatea.
Desigur, există alte probleme hardware care pot provoca panica kernel-ului dincolo de unitatea dvs. Ați putea avea probleme RAM sau chiar probleme cu componentele de bază ale calculatorului dvs. Mac, cum ar fi procesorul sau sistemul grafic. Din fericire, testul hardware al Apple poate găsi de obicei probleme hardware comune și este ușor să rulezi:
Utilizați testul hardware Apple pe Internet pentru a diagnostica problemele cu calculatorul dvs. Mac
Software-ul
Dezactivați toate elementele de pornire și de conectare, apoi porniți din nou în modul Încărcare sigură (țineți apăsată tasta Shift și apăsați butonul de pornire). Odată ce boot-ul Mac-ului , va trebui să dezactivați articolele de pornire și conectare din panoul de preferințe Conturi sau Utilizatori și Grupuri.
Există, de asemenea, elemente de pornire la nivel de sistem pe care unele aplicații le instalează. Puteți găsi aceste elemente la: / Library / StartupItems. Fiecare element de pornire din acest dosar este situat, de obicei, într-un subfolder identificat prin numele aplicației sau o anumită asemănare cu numele aplicației. Puteți să mutați toate subfolderele pe desktop (poate fi necesar să introduceți o parolă de administrator pentru a le muta).
Odată ce elementele de pornire și conectare sunt dezactivate, reporniți-vă Mac-ul în mod normal. Dacă sistemul dvs. Mac pornește fără probleme, reinstalați articolele de pornire și conectare, una câte una, reporniți după fiecare, până când găsiți unul care cauzează problema.
Puteți utiliza FontBook pentru a verifica fonturile instalate cu FontBook. Încă o dată, porniți în modul Încărcare sigură și apoi lansați FontBook, care este localizat la / Applications. Puteți selecta mai multe fonturi și apoi utilizați opțiunea Validare font pentru a verifica erorile și fișierele de fonturi corupte.
Dacă găsiți probleme, puteți utiliza FontBook pentru a dezactiva fonturile relevante.
Reinstalați OS X utilizând Combo de actualizare OS X. Reporniți-vă Mac-ul în modul de încărcare sigură, dacă nu ați făcut-o deja, mergeți la site-ul Web Apple și descărcați cel mai recent sistem de operare OS X Update Combo pentru sistemul pe care îl utilizați. Instalarea Actualizării Combo , chiar dacă Mac-ul dvs. este deja la același nivel de versiune ca actualizatorul, va înlocui orice fișiere de sistem corupte sau învechite cu versiuni de lucru actuale. Instalarea Actualizării Combo nu ar trebui să afecteze datele utilizatorului de pe Mac. Spun "nu ar trebui" pentru că avem de-a face cu un Mac cu probleme și orice se poate întâmpla. Asigurați-vă că aveți o copie de rezervă curentă a datelor dvs.
Dacă Update Combo nu funcționează, este posibil să fie necesar să reinstalați OS X utilizând mediul de instalare (OS X până la 10.6.x) sau Recovery HD (OS X 10.7 și versiuni ulterioare). Dacă utilizați OS X 10.5 sau o versiune anterioară, puteți utiliza opțiunea Arhivare și Instalare pentru a păstra datele utilizatorilor deja existente. OS X 10.6 și versiunile ulterioare nu are opțiunea Arhivare și instalare. În mod ideal, reinstalarea sistemului de operare va șterge și instala numai fișierele sistemului, lăsând fișierele utilizator intacte. Încă o dată, este mai sigur să aveți o copie de rezervă actuală a datelor înainte de actualizarea sau reinstalarea sistemului de operare.
Odată ce reinstalați sistemul de operare, va trebui, de asemenea, să executați actualizarea software-ului (meniu Apple, actualizare software) pentru a aduce Mac-ul la nivelul actual al sistemului de operare. Asigurați-vă că reinstalați, de asemenea, orice drivere, plug-in-uri și suplimente. Cel mai bine este să le reinstalați una câte una și să reporniți după fiecare, doar pentru a vă asigura că niciuna dintre ele nu a fost cauza inițială a panicii kernel-ului.
Dacă nu puteți rezolva panica kernel-ului
Dacă reinstalarea sistemului de operare și actualizarea oricăror aplicații și drivere terță parte nu rezolvă panica kernel-ului, atunci este un pariu bun că problema este cu hardware-ul. Asigurați-vă că verificați secțiunea de depanare a hardware-ului de mai sus. Dacă totuși aveți probleme, este posibil ca problema să fie hardware-ul intern al calculatorului dvs. Mac. Poate fi ceva de bază, cum ar fi un RAM rău sau un hard disk care nu funcționează corect. Am o mulțime de memorie și mai multe unități de la alte Mac-uri care fac rapid și ușor să schimbați hardware-ul în jurul scopurilor de depanare, dar majoritatea oamenilor nu au luxul unui departament de piese de schimb. Din acest motiv, vă recomandăm să luați Mac-ul la un Apple sau la un centru de service terță parte autorizat. Am avut noroc cu Genius Bar Apple. Efectuarea unei întâlniri este ușoară, iar diagnosticul este gratuit.