17 decembrie 2015
Acest an este acum aproape pe cale de ieșire. În timp ce anul 2015 a adus mai multe modificări și noi introduceri la dispozitivele mobile, anul viitor promite multă, mult mai multă activitate în această industrie. O tendință surprinzătoare care a apărut în mod neașteptat în acest an a fost dorința utilizatorilor de a face plăți mobile în magazine .
Potrivit noului raport publicat de Deloitte; "Studiul Global Mobile Consumer Survey 2015: Creșterea consumatorului conectat întotdeauna"; în acest an marchează creșterea plăților mobile, cu un număr tot mai mare de utilizatori care efectuează plăți prin intermediul dispozitivelor mobile, cel puțin o dată pe săptămână. Tendința mai surprinzătoare este aceea a clienților care folosesc telefoanele mobile pentru a efectua plăți în magazin.
Plățile efectuate în magazine, realizate prin intermediul telefonului mobil, au înregistrat în 2014 doar 5%. Cifra a crescut la 18% în acest an. Aceasta presupune că ne putem aștepta ca această industrie să crească mult mai mult în următorii ani.
Generația mai tânără ajunge la mobil
Inutil să spun că generația mai tânără de utilizatori de telefonie mobilă era mult mai dispusă să plătească prin intermediul telefonului mobil. După cum era de așteptat, generația mai veche nu este încă pregătită să adopte această metodă de funcționare.
Ar putea exista multe motive pentru acest lucru. Primul dintre ei este faptul că nu prea mulți utilizatori în vârstă posedă gadget-urile de ultimă oră de astăzi. Cei mai mulți preferă să utilizeze dispozitive mai vechi cu care au fost folosite pentru a lucra. Celălalt motiv este, desigur, teama de o posibilă lipsă de securitate și de confidențialitate , care vine cu utilizarea tehnologiei actuale actuale. Unii dintre acești consumatori au declarat în plus că ar prefera mai degrabă instituțiile financiare tradiționale să efectueze plăți, decât cele mai recente companii tehnologice.
Unii utilizatori care au preferat să plătească prin numerar sau cărți de credit au declarat că nu există stimulente adecvate ca motiv pentru a nu utiliza smartphone-urile și tabletele pentru efectuarea plăților. Câțiva dintre acești utilizatori au afirmat în plus că ar fi dispuși să ia în considerare plata prin telefon , dacă ar primi un fel de avantaj clar din acest punct de vedere.
Alte tendințe de achiziție online prin intermediul mobilei
Sondajul Deloitte arată în continuare următoarele tendințe:
- Peste 10% dintre utilizatori fac achiziții prin intermediul telefonului mobil cel puțin o dată pe săptămână.
- Mai mult de 35% dintre consumatori folosesc telefonul mobil pentru a răsfoi site-urile și aplicațiile pentru cumpărături . Prin urmare, ar fi sigur să spunem că aproximativ o treime din utilizatori fac achiziții online pe telefonul mobil.
- Aproximativ 11% din cumpărătorii din SUA utilizează smartphone-urile și tabletele pentru a dovedi cumpărarea, cel puțin o dată pe săptămână.
- Aproape 15% dintre utilizatori folosesc telefoanele smartphone pentru a face o plată a facturilor, cel puțin o dată pe săptămână.
- 8% dintre consumatorii din Statele Unite fac plăți în magazin cel puțin o dată pe săptămână.
- Una dintre cele mai importante tendințe, după cum a descoperit studiul, a fost că consumatorii au fost cel mai probabil să-și folosească dispozitivele mobile ca activitate de agrement, în timp ce făceau cumpărături. Această utilizare simultană a telefonului mobil, desfășurată împreună cu activitatea comercială externă obișnuită, este o tendință puternică, variind pe mai multe grupe de vârstă.
- Samsung Pay introduce un nou magazin de cadouri
In concluzie
Efectuarea plăților în magazin prin intermediul telefonului mobil este, evident, totul setat să decoleze într-un mod mare în următorii ani. Echipamentele de vânzare cu amănuntul vor face bine să recunoască această tendință ascendentă și să profite din plin de aceasta, punând la dispoziția clienților terminale de plată ; oferindu-le, de asemenea, metode simple de plată mobilă.