Cum se rezolvă problemele comune VPN
Pentru un lucrător aflat la distanță sau telecomunicații, fără a avea o conexiune VPN la birou, poate fi aproape la fel de rău ca și cum nu ai nicio conexiune la internet. Dacă întâmpinați probleme la instalarea sau conectarea la VPN-ul companiei dvs., iată câteva lucruri pe care le puteți încerca singur înainte de a vă înscrie departamentul IT al companiei pentru ajutor. (De asemenea, problemele VPN tind să fie mai degrabă pe partea clientului decât în rețeaua companiei, deși acest lucru nu este nemaivăzut.) Asigurați-vă că încercați doar setările / modificările la care vă simțiți confortabil și că vă bazați pe suportul IT al companiei dvs. pentru orice altă soluție de depanare .
Verificați dublu setările VPN
Departamentul IT al angajatorului vă va furniza instrucțiuni și informații de conectare pentru VPN și, eventual, un client software pentru instalare. Asigurați-vă că setările de configurare sunt introduse exact așa cum este specificat; reintroduceți informațiile de conectare doar pentru caz.
Dacă utilizați un smartphone, consultați aceste sfaturi pentru conectarea la o rețea VPN pe Android .
Asigurați-vă că aveți o conexiune Internet de lucru
Porniți browserul dvs. și încercați să vizitați câteva site-uri diferite pentru a vă asigura că accesul la Internet funcționează într-adevăr. Dacă vă aflați într-o rețea fără fir și aveți o conexiune la Internet sau probleme legate de puterea semnalului, va trebui mai întâi să rezolvați problemele de conexiune fără fir înainte de a putea utiliza VPN.
Dacă VPN-ul este bazat pe browser, utilizați browserul corect, actualizat
SSL VPN-urile și unele soluții de acces la distanță funcționează doar pe un browser (mai degrabă decât necesită un client software), dar de multe ori lucrează numai cu anumite browsere (de obicei, Internet Explorer). Asigurați-vă că utilizați un browser acceptat de tipul dvs. de VPN, verificați actualizările browserului și urmăriți toate notificările din fereastra browserului care ar putea necesita atenția dvs. înainte de a vă permite să vă conectați (de exemplu, controale Active X).
Testați dacă problema se întâmplă cu rețeaua dvs. de domiciliu
Dacă utilizați un laptop, vizitați un hotspot gratuit Wi-Fi și încercați VPN-ul de acolo. Dacă aveți posibilitatea să utilizați VPN în rețeaua hotspot, problema se află undeva în rețeaua dvs. de domiciliu. Următoarele câteva sfaturi pot ajuta la depanarea setărilor posibile ale rețelei de domiciliu care pot provoca probleme VPN.
Verificați dacă subrețeaua IP a rețelei dvs. de domiciliu este aceeași cu cea a companiei
VPN nu va funcționa dacă computerul de acasă pare să fie conectat local la biroul de la distanță - adică dacă adresa dvs. IP se află în același grup de numere de adrese IP ( subrețea IP ) pe care le utilizează rețeaua companiei dvs. Un exemplu este dacă adresa IP a computerului dvs. este 192.168.1. [1-255], iar rețeaua companiei folosește și 192.168.1. [1-255] schema de adresare.
Dacă nu cunoașteți subnetul IP al companiei dvs., va trebui să contactați departamentul IT pentru a afla. Pentru a găsi adresa IP a computerului în Windows, mergeți la Start > Run ... și tastați cmd pentru a lansa o fereastră de comandă. În fereastra respectivă, tastați ipconfig / all și apăsați Enter. Căutați adaptorul de rețea și bifați câmpul "Adresa IP".
Pentru a repara o situație în care subrețeaua IP a rețelei de domiciliu este aceeași cu cea a subrețelei companiei, va trebui să efectuați anumite modificări în setările routerului de acasă. Accesați pagina de configurare a routerului (consultați manualul pentru adresa URL de administrare) și schimbați adresa IP a routerului astfel încât primele trei blocuri de numere din adresa IP să fie diferite de subnetul IP al rețelei companiei, de exemplu, 192.168. 2 .1. De asemenea, găsiți setările Serverului DHCP și schimbați-l astfel încât routerul să trimită adrese IP clienților în 192.168. 2 .2 la 192.168. 2 .255 interval de adrese.
Asigurați-vă că routerul dvs. acasă acceptă VPN
Unele routere nu acceptă pasul VPN (o funcție pe router care permite traficul să circule liber prin Internet) și / sau protocoale care sunt necesare pentru funcționarea anumitor tipuri de VPN-uri. Când achiziționați un nou router, asigurați-vă că verificați dacă acesta este etichetat ca VPN de sprijin.
Dacă aveți probleme la conectarea la VPN cu ruterul dvs. curent, efectuați o căutare web pe marca și modelul specific al ruterului, plus cuvântul "VPN" pentru a vedea dacă există rapoarte despre faptul că acesta nu funcționează cu VPN - și dacă există remedieri. Producătorul ruterului dvs. poate oferi o actualizare a firmware-ului care poate permite suport VPN. Dacă nu, este posibil să aveți nevoie să obțineți un nou router acasă, dar mai întâi să contactați asistența tehnică a companiei pentru mai multe sfaturi.
Activați porturile și protocoalele VPN Passthrough și VPN
În rețeaua dvs. de domiciliu, verificați setările routerului și ale configurației personale de configurare a paravanului de protecție pentru următoarele opțiuni:
- VPN Passthrough : Este posibil să existe o opțiune, de obicei în setările de securitate, pentru a permite IPSec sau PPTP (cele două tipuri cele mai frecvente de VPN) Passthrough. Departamentul dvs. IT vă poate spune ce tip de VPN utilizează compania dvs., dar dacă nu, puteți să activați ambele. Notă: nu toate routerele au această setare și nu înseamnă neapărat că VPN nu va funcționa pentru dvs. dacă lipsește. Cu toate acestea, este liniștitor și vă permite să știți că routerul dvs. este compatibil cu VPN.
- Port forwarding & protocols : Paravanul dvs. de protecție (în router și separat în orice program de firewall instalat) poate necesita redirecționarea anumitor porturi și deschiderea protocoalelor. IPSec VPN-urile trebuie să fie redirecționate la portul UDP 500 (IKE) , iar protocoalele 50 (ESP) și 51 (AH) să fie deschise. Pentru PPTP , protocolul de tunel VPN al Microsoft, veți avea nevoie de portul TCP 1723 înainte și de protocolul IP 47 (GRE) activat.
Nu vă faceți griji dacă sună foarte complex. Mai întâi, verificați manualul rutei sau documentația site-ului web pentru orice "VPN" și ar trebui să găsiți informațiile (cu ilustrații) de care aveți nevoie pentru dispozitivul dvs. specific. De asemenea, Ghidul lui Tom pentru a obține VPN pentru a lucra prin firewall-uri NAT oferă capturi de ecran ale acestor setări utilizând un router Linksys.
Discutați cu departamentul dvs. IT
Dacă totul eșuează, cel puțin poți să-i spui tipilor IT pe care i-ai încercat! Lăsați-i să știe soluțiile pe care le-ați încercat, tipul de configurare pe care le aveți (tipul de router, conexiunea la Internet, sistemul de operare etc.) și toate mesajele de eroare pe care le-ați primit.