Acoperire standard și opțiuni pentru extinderea garanției
Fiecare iPhone vine cu o garanție de la Apple, care îi oferă proprietarului suport tehnic gratuit și reparații fără costuri. Garanțiile nu durează pentru totdeauna, însă nu acoperă totul. Dacă iPhone-ul dvs. se comportă ciudat și reparațiile standard cum ar fi restartarea acestuia sau actualizarea sistemului de operare - nu rezolvă problema, este posibil să fie nevoie să profitați de garanție. Cunoașterea detaliilor garanției iPhone înainte de a vă deplasa la Apple Store poate însemna diferența dintre o reparație gratuită sau una care costă sute de dolari.
Garanție standard pentru iPhone
Garanția standard pentru iPhone care vine cu toate telefoanele noi include:
- Un an de reparații hardware
- 90 de zile de asistență telefonică
Excluderea garanției
Garanția nu acoperă aspecte legate de:
- Baterii
- Daune cosmetice, cum ar fi zgârieturi și lovituri
- Defecțiuni ale apei și alte accidente
- Deteriorarea utilizării unui alt produs, cum ar fi cazul
- Modificări aduse telefonului de către utilizator, cum ar fi jailbreaking
- Reparații făcute de furnizori autorizați de Apple
- Uzură normală
- Furt
Garanția se aplică numai achizițiilor noi în ambalaje oficiale Apple. Dacă ați cumpărat iPhone-ul folosit, garanția nu mai este valabilă.
NOTĂ: Garanțiile pot varia ușor în funcție de țară datorită diferitelor legi și reglementări locale. Pentru a verifica specificul pentru țara dvs., vizitați pagina de garanție pentru iPhone a Apple.
Garanție standard pentru iPod
Garanția standard pentru iPod-uri este identică cu garanția pentru iPhone.
IPhone-ul dvs. este încă în garanție?
Apple oferă un instrument simplu care vă ajută să aflați dacă iPhone-ul dvs. este încă în garanție.
Garanție extinsă AppleCare
Apple oferă un program de garanție extinsă numit AppleCare. Un client Apple poate prelungi garanția unui dispozitiv prin cumpărarea unui plan de protecție AppleCare în termen de 60 de zile de la achiziționarea dispozitivului. Acesta se bazează pe garanția standard pentru un iPhone sau iPod și extinde suportul la doi ani întregi atât pentru reparații hardware, cât și pentru asistență telefonică.
AppleCare +
Există două tipuri de AppleCare: standard și AppleCare +. Mac-urile și Apple TV sunt eligibile pentru AppleCare tradiționale, în timp ce iPhone și iPod Touch (împreună cu iPad și Apple Watch) utilizează AppleCare +.
AppleCare + extinde garanția standard la doi ani total de acoperire și reparații pentru două incidente de daune. Fiecare reparație are o taxă atașată (29 dolari pentru reparații ale ecranului, 99 dolari pentru orice alte reparații), dar acest lucru este încă mai ieftin decât cele mai multe reparații, fără o acoperire suplimentară. AppleCare + pentru iPhone costă 99-129 $, în funcție de modelul dvs. iPhone (costă mai mult pentru modelele mai noi).
Înregistrarea AppleCare
Pentru a vă asigura că planul dvs. de protecție AppleCare intră în vigoare, înregistrați-l la Apple online, prin telefon sau prin poștă.
Este AppleCare returnabil?
Deși poate părea o idee bună de a cumpăra AppleCare, compania își dă seama că este posibil să aveți și alte gânduri după cumpărare. Puteți să "returnați" AppleCare pentru o rambursare - dar nu veți primi prețul integral de achiziție înapoi. În schimb, veți obține o rambursare proporționată pe baza cât timp ați avut planul înainte de a-l returnați.
Dacă decideți că doriți să vă întoarceți planul AppleCare, sunați la 1-800-APL-CARE și cereți-i să vorbească cu cineva despre întoarcerea AppleCare. Este posibil să trebuiască să formați operatorul pentru acest lucru, deoarece nu există opțiuni evidente în meniul telefonului.
Persoana cu care vorbiți vă va solicita informațiile de la chitanță, așa că asigurați-vă că aveți la îndemână. Veți fi apoi transferați unui specialist care poate confirma întoarcerea. Așteptați să vedeți cecul de rambursare sau creditul dvs. de cont oriunde de la câteva zile la câteva luni mai târziu.
Asigurări și garanții extinse
AppleCare nu este singura garanție extinsă disponibilă pentru iPhone. Un număr de terți oferă alte opțiuni de acoperire. Aflați mai multe despre opțiunile dvs. și de ce nu sunt idei bune aici:
Cum să obțineți asistență de la Apple
Acum că știți totul despre acoperirea și opțiunile de garanție pentru iPhone, învățați cum să faceți o întâlnire cu Genius Bar al magazinului dvs. Apple . Acolo va trebui să vă îndreptați dacă apar probleme tehnice.