Exemple Combinați schimbările de abilitare, cultură și tehnologie pentru cele mai bune
Colaborarea, capacitatea de a lucra împreună, în special în afaceri, ridică preocupări cheie pentru organizațiile care adoptă noi abordări pentru a îmbunătăți performanța și rezultatele. Deoarece liderii caută semne pozitive că achiziționarea de instrumente de colaborare va avea impact asupra liniei de fund, o organizație ar putea avea de asemenea nevoie să ia în considerare practicile sale de comunicare și colaborare.
Potrivit cercetărilor și a celor mai bune practici, combinația mai multor factori poate contribui la coordonarea colaborării pentru a obține rezultate de afaceri, prin abilitare, cultură și tehnologie. Iată exemple practice ale fiecăruia dintre acești factori care determină colaborarea pentru a lucra în afaceri.
Împuternicirea oamenilor prin comunicare și colaborare
Împuternicirea este o formă de aprobare a persoanelor și a echipelor pentru a lua decizii. Începând cu colaborarea executivă, liderii cheie ai organizației dvs. ar putea avea nevoie să susțină obiectivele comune pentru a le da putere oamenilor, dacă nu le fac deja, prin comunicare și colaborare.
Realitatea colaborării pentru conducere este prin împuternicirea. Prin adoptarea unui model de coordonare operațională între echipe și departamente, colaborarea poate conduce în principal motivația și angajamentul. În Strategia de aliniere a companiei Harvard Business Review cu tehnologia , capitolul "Empowered" scufundă într-un exemplu de echipe de vânzări împuternicite pentru a dezvolta soluții de vânzări utilizând video la Black & Decker.
Video ca formă de comunicare este extrem de populară. Datorită complexității multor produse Black & Decker, personalul de vânzări poate documenta provocările din domeniu și poate comunica rapid modul în care uneltele electrice sunt utilizate pe site-urile de locuri de muncă. După cum au subliniat autori Josh Bernoff și Ted Schadler, acești biți utile de informații au de asemenea de folos senior management, marketing corporativ și relații publice.
Bernoff și Schadler folosesc expresia "agenți puternici și creativi" - numiți HERO ca fiind o caracteristică a echipelor împuternicite precum acest exemplu la Black & Decker. De fapt, studiul de cercetare al autorilor arată o mare parte a lucrătorilor din domeniul informațiilor, în funcție de industrie și tipul de loc de muncă, în special marketing și vânzări în produse și servicii tehnice care sunt abilitate să creeze soluții similare pentru clienți.
Crearea de valoare în cultura colaborativă
Cultura colaborativă a unei organizații rezultă din "convingerile, valorile și practicile sale comune. Autorul și consultantul de afaceri, Evan Rosen, spune că colaborarea vizează crearea de valoare.
În Bloomberg Businessweek, Evan Rosen subliniază că fiecare lucrător contribuie la cunoașterea afacerii. Folosind un exemplu la Dow Chemical, el scrie: "Vânzările și numerele de inventar ale zilei sunt împărtășite cu toată lumea din companie, inclusiv cu cei care fac ridicarea pe linia frontală. Dow recunoaște că oamenii vor face o treabă mai bună atunci când știu că acțiunile lor contribuie sau distorsionează rezultatele de afaceri ".
Făcând un pas mai departe, fostul CEO al Campbell Soup, Doug Conant, este renumit pentru notele scrise de mână de lucru pentru angajații care au sărbătorit contribuțiile lor. Recunoașterea prin aceste și alte practici de comunicare de înaltă valoare consolidează în continuare o cultură colaborativă.
Stabilirea unui cadru tehnologic pentru colaborare
Instrumentele de colaborare oferă în esență un cadru tehnologic care să permită oamenilor și grupurilor să colaboreze. Dar adăugarea de noi instrumente de colaborare în întreprindere nu schimbă lucrurile peste noapte.
De unde începe o organizație să creeze un cadru tehnologic? O analiză a fluxurilor de lucru este adesea necesară și poate ajuta la reproiectarea proceselor.
Mai mult, datele specifice unei organizații, bazate pe activitatea din rețeaua organizațională, inclusiv vânzările, serviciile pentru clienți și suportul, dezvoltarea produselor și chiar resursele externe, pot fi colectate, analizate și mai bine direcționate către echipe.
Această inteligență socială poate ajuta pe toți să fie informați. Tony Zingale, CEO al Jive Software "vede schimbarea modului de lucru" - referindu-se la comunicarea și interactivitatea software-ului social ca Jive. Și rapoartele indică eficiența costurilor, viteza la piață și o mulțime mai mare de idei și inovații prin colaborare, care sunt transmise clientului prin economii de costuri și produse mai bune.
Nu treceți cu vederea numeroasele caracteristici ale instrumentelor de colaborare. Ca și conversațiile fără sfârșit, on-line, microblogging-ul, comentarea și mențiunile (similare cu Twitter-ul) oferă tuturor posibilitatea de a răspunde la noi relații și de a împărtăși ceea ce știu.