Gmail este destul de eficient, dar dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. , mesajele arată greșit, nu puteți trimite poștă electronică sau puteți obține o eroare criptică în încercarea de a accesa contul dvs. prin IMAP ?
Obțineți ajutor Gmail de la Google
Dacă aveți o problemă cu Gmail, există o modalitate de a o raporta sau de a obține ajutor de la Google. Suportul pentru e-mail este disponibil numai pentru anumite probleme - în general, cele care vă împiedică să vă conectați la contul dvs.
(Dacă doriți să sugerați o nouă caracteristică sau o îmbunătățire, Gmail oferă un formular dedicat .)
Contactați serviciul de asistență Gmail
Pentru a contacta asistența Gmail și a obține ajutor prin e-mail pentru o anumită problemă:
- Verificați starea Gmail ; Google ar putea fi deja conștient de problema dvs.
- Accesați site-ul de ajutor Gmail.
- Selectați zona generală a problemei dvs.
- Dacă primiți un mesaj de eroare care încearcă să se conecteze la Gmail, de exemplu, urmați linkul Logging In în Cont .
- Selectați problema la îndemână (de preferință, în secțiunea Fixați o problemă ).
- Luați pașii sugerați pentru problema dvs., dacă ajutorul Gmail sugerează orice.
- Faceți clic pe Contactați-ne în partea de jos a paginii.
- Dacă nu găsiți niciun link Contactați-ne , încercați un alt pas de depanare care ar putea fi valabil și pentru problema dvs. sau pentru alte opțiuni de asistență.
- Completați formularul cu informații detaliate.
- Faceți clic pe Trimiteți .
Rețineți că asistența directă Gmail este disponibilă numai pentru probleme selectate (de exemplu, probleme de conectare). Puteți să sugerați întotdeauna o îmbunătățire a echipei Gmail sau să ridicați o problemă în forumul oficial Gmail, în care asistenții și inginerii dedicați din Gmail sunt în roaming:
- Vizitați Forumul de ajutor Gmail.
- Faceți clic pe POST A QUESTION .
- Dacă nu sunteți conectat (ă) la un cont Google, conectați-vă cu adresa și parola Gmail.
- Dacă nu sunteți încă înregistrat pentru Ajutor Google:
- Introduceți numele forumului dorit sub Nume utilizator .
- Examinați Termenii și condițiile forumului.
- Faceți clic pe Acceptați și continuați .
- Dacă nu sunteți încă membru al forumului Gmail:
- Alegeți numele pe care doriți să-l afișați lângă postările de sub Numele meu afișat pentru Forumurile de produse Google .
- Opțional, conectați-vă personalul forumului la profilul dvs. Google verificând linkul la profilul meu Google și afișând fotografia mea în postări .
- Faceți clic pe Alăturați-vă acestui grup .
- Introduceți un scurt rezumat al problemei dvs. sub titlul de întrebare .
- Introduceți solicitarea de ajutor Gmail în câmpul text mai mare.
- Introduceți toate detaliile care ar putea fi de ajutor (nu lucruri precum parola Gmail , desigur) în secțiunea Detalii (opțional):.
- Selectați categoriile cele mai potrivite pentru problema dvs. în Categorii .
- Faceți clic pe POST .