Cum să remediați problemele de rețea Google Home Wi-Fi
Pagina de pornire Google necesită o conexiune activă la internet pentru a lucra. Aceasta înseamnă că trebuie să conectați Acasă Google la Wi-Fi înainte de al putea utiliza pentru a reda muzică, pentru a vă conecta la dispozitivele fără fir, pentru a interoga evenimentele din calendar, a da indicații de orientare, a efectua apeluri, a verifica vremea etc.
Dacă pagina dvs. de pornire Google nu ajunge la internet foarte bine sau dacă dispozitivele conectate nu răspund la comenzile Google Home, s-ar putea să afli că:
- redarea muzicii nu este foarte buna, sau incepe muzica si le ingheata imediat
- nu puteți difuza mesaje către alte dispozitive Home
- Netflix sau YouTube nu se deschide când îi spui
- căutările on-line sunt nedorite și lucrează doar jumătate din timp
- Pagina de pornire Google spune că "sa întâmplat ceva, încercați din nou" prea des
- dispozitivul creează statică chiar și atunci când nu se redă nimic
Din fericire, deoarece Google Home este un dispozitiv fără fir, există o serie de locuri pe care le putem căuta o soluție posibilă pentru motivul pentru care nu se conectează la Wi-Fi, nu numai de la dispozitivul însuși, ci și de dispozitivele din apropiere care se află pe aceeași rețea.
Asigurați-vă că este bine conectat
Acest lucru ar trebui să fie evident, însă Google Home nu știe cum să ajungă pe internet până când nu îi explicați cum să vă conectați la Wi-Fi. Cu alte cuvinte, nimic nu va funcționa pe pagina de pornire Google până când nu îl configurați utilizând aplicația Google Home.
- Descărcați Google Home for Android sau obțineți-o pentru iOS aici.
- Pașii specifici pe care trebuie să îi faceți în cadrul aplicației pentru a conecta Acasă Google la Wi-Fi sunt explicați în ghidul de pornire Google Cum se configurează Google .
Dacă pagina de pornire Google se utilizează pentru conectarea la Wi-Fi, dar ați schimbat recent parola Wi-Fi, va trebui să reconfigurați Google Home pentru a vă putea actualiza parola. Pentru a face acest lucru, mai întâi trebuie să deconectați setările curente și să începeți proaspete.
Iată cum puteți face acest lucru:
- Din aplicația Google Home, atingeți butonul de meniu din partea din dreapta sus a ecranului.
- Atingeți butonul din meniul de colț de pe dispozitivul Acasă Google care are nevoie de actualizarea parolei Wi-Fi.
- Accesați Setări> Wi-Fi și alegeți FORGET THIS NETWORK .
- Utilizați săgeata înapoi în colțul din stânga sus pentru a reveni la lista de dispozitive.
- Selectați din nou Acasă Google și apoi alegeți SET UP .
- Urmați instrucțiunile de configurare legate mai sus.
Mutați routerul sau pagina de pornire Google
Router-ul este singurul mod în care Google Home se poate conecta la internet, deci este punctul de conexiune pe care ar trebui să-l priviți la început. Acest lucru este ușor: trebuie doar să mutați mai aproape de router-ul de pe Google Home și să vedeți dacă simptomele se îmbunătățesc.
Dacă Google Home funcționează mai bine atunci când este mai aproape de router, atunci există o problemă cu ruterul sau cu interferența dintre router și locul în care se află în mod normal pagina dvs. de pornire Google.
O soluție permanentă este fie să mutați Acasă Google mai aproape de router, fie să mutați routerul undeva mai central în cazul în care acesta poate ajunge într-o zonă mai largă, de preferință departe de pereți și alte electronice.
Dacă nu puteți să mișcați routerul sau să vă mișcați nu are nici un efect bun și repornirea nu vă ajută, dar sunteți sigur că routerul este de vină pentru problema Acasă Wi-Fi Google, vă recomandăm să înlocuiți router-ul cu o mai bună unul sau achiziționarea unei rețele de plasă în loc, care ar trebui să îmbunătățească mult acoperirea.
Când vine vorba de conexiuni Bluetooth, se aplică aceeași idee: mutați dispozitivul Bluetooth mai aproape de Acasă Google sau invers, pentru a confirma că au fost asociate corect și pot comunica corect.
Dacă staticul dispare sau în general funcționează mai bine atunci când este mai apropiat, atunci este mai mult o problemă la distanță sau interferență, caz în care trebuie să ajustați poziția în cameră pentru a vă asigura că alte dispozitive nu afectează Google Home .
Opriți alte dispozitive de rețea
Acest lucru ar putea părea o soluție drastică sau chiar nerealistă, doar pentru ca Google Home să funcționeze din nou, dar lățimea de bandă ar putea fi o problemă reală dacă aveți o mulțime de dispozitive care accesează internetul prin aceeași rețea. Dacă aveți prea multe lucruri active utilizând rețeaua simultan, veți observa cu siguranță probleme cum ar fi tamponarea, cântecele oprindu-se la întâmplare sau chiar nu începând deloc, și întârzierile generale și răspunsurile lipsă din Google Home.
Dacă observați probleme legate de conexiunea la domiciliu Google în timp ce efectuați alte activități legate de rețea, cum ar fi descărcarea de filme pe computer, streamingul muzicii la Chromecast, redarea de jocuri video etc., întrerupeți aceste activități sau luați în considerare numai dacă le veți face atunci când nu veți fi utilizând Acasă Google.
Din punct de vedere tehnic, aceasta nu este o problemă cu Google Home, Netflix, HDTV, computerul, un serviciu de streaming de muzică sau orice alt dispozitiv. În schimb, este pur și simplu rezultatul maximizării lățimii de bandă disponibile.
Singura modalitate de conectare a lățimii de bandă este limitarea internetului la un plan care oferă mai multă lățime de bandă sau, așa cum am menționat mai sus, începeți să limitați care dintre dispozitive utilizează simultan rețeaua.
Reporniți ruterul & amp; Pagina de pornire Google
Dacă oprirea dispozitivelor problematice de rețea nu permite ca Google Home să se conecteze la Wi-Fi, atunci există o șansă bună ca rețeaua Google Home să fie reluată, iar în timp ce vă aflați la ea, este posibil să reporniți ruterul doar pentru a fi sigur.
Repornirea ambelor dispozitive ar trebui să elimine orice problemă temporară cauzează problemele intermitente pe care le vedeți.
Puteți reporni Google Home tragând cablul de alimentare de la perete, așteptând 60 de secunde și apoi reconectându-l. O altă modalitate este de a utiliza aplicația Google Home:
- Atingeți butonul de meniu din colțul din dreapta sus al aplicației.
- Găsiți dispozitivul Acasă Google din listă și atingeți meniul mic din partea dreaptă sus.
- Alegeți opțiunea Repornire din meniul respectiv.
Consultați ghidul nostru privind repornirea unui router dacă aveți nevoie de ajutor în acest sens.
Resetați ruterul & amp; Pagina de pornire Google
Secțiunea de mai sus pentru repornirea acestor dispozitive, așa cum ați observat probabil, pur și simplu le închideți și apoi le porniți înapoi. Resetarea este diferită, deoarece va șterge definitiv software-ul și îl va restabili la modul în care a fost achiziționat pentru prima dată.
Resetarea ar trebui să fie ultima încercare de a obține Acasă Google să funcționeze cu Wi-Fi, deoarece șterge fiecare personalizare pe care ați făcut-o. Resetarea Acasă Google deconectează toate dispozitivele și serviciile muzicale pe care le-ați atașat și resetarea unui router șterge lucruri precum numele și parola rețelei Wi-Fi.
Deci, evident, doriți să finalizați acest pas numai dacă toți ceilalți de mai sus nu au reușit să obțină Acasă pe Google pe Wi-Fi. Cu toate acestea, din cauza faptului cât de distructiv este acest lucru, este o soluție probabilă pentru majoritatea problemelor legate de Wi-Fi Home Home, deoarece resetează tot ce poate fi resetat.
Dacă preferați, puteți să resetați una, dar nu și pe cealaltă, pentru a vedea dacă problema dispare fără a trebui să restaurați software-ul pe ambele dispozitive. De exemplu, urmați acești pași pentru a reseta ruterul și apoi a vedea dacă Google Home se conectează la Wi-Fi.
Dacă serviciul Wi-Fi încă nu funcționează cu Google Home, este timpul să-l resetați și pe acesta:
- Resetați Acasă Google: Apăsați și mențineți apăsat microfonul pe spate timp de aproximativ 15 secunde sau până când auziți că se resetează.
- Google Home Mini: Întoarceți dispozitivul și căutați un cerc în partea de jos. Țineți apăsat butonul FDR timp de 15 secunde. Ar trebui să auziți Asistentul Google să vă spună că este resetat.
- Resetați Google Home Max: Localizați butonul FDR de către cablul de alimentare de pe partea din spate a aparatului și apăsați-și-l țineți apăsat timp de aproximativ 15 secunde sau până când auziți că vă reinițializează.
Aveți nevoie de mai mult ajutor?
În acest moment ar fi trebuit să configurați Google Home pentru a vă folosi internetul, a poziționat-o destul de aproape de router pentru a stabili o conexiune puternică, a eliminat interferența de la alte dispozitive și a restartat și resetat nu numai Acasa Google, ci și ruterul dvs.
Acum nu mai puteți face decât să contactați serviciul de asistență Google Home. S-ar putea să existe o eroare în software-ul pe care trebuie să îl actualizeze, dar, mai mult decât probabil, există o problemă cu pagina dvs. de pornire Google specifică.
Dacă nu, atunci router-ul poate fi vina, dar dacă funcționează bine pentru orice altceva din rețea (de exemplu, computerul și telefonul se pot conecta la Wi-Fi, dar Google Home nu), atunci sunt șanse bune că există problema cu Google Home.
S-ar putea să puteți obține o înlocuire de la Google, dar primul pas este să îi contactați în legătură cu problema și să explicați tot ce ați făcut pentru remedierea problemei.
Consultați Cum să discutați cu asistența tehnică înainte de a începe, apoi puteți solicita un apel telefonic de la echipa de asistență Google Home sau puteți discuta / trimite un e-mail cu aceștia.