... și răspunsurile pe care ar trebui să le așteptați să le primiți
Înainte de a vă lăsa computerul oprit la un serviciu de reparare locală a computerului sau apelați-i la domiciliu sau la serviciu, există câteva întrebări foarte importante pe care ar trebui să le întrebați.
Vedeți câteva dintre aceste întrebări importante de mai jos, împreună cu răspunsurile pe care ar trebui să le așteptați să le auziți. Dacă nu primiți răspunsuri rezonabile la aceste întrebări, este timpul să căutați un alt serviciu de reparații local.
Cât costați pe oră? & # 34;
Solicitarea costului unui serviciu pare ca o întrebare pe care nu ar trebui să o uitați, dar sunt întotdeauna uimită de poveștile clienților în stare de șoc absolut la tariful orar pentru un anumit serviciu de reparații de calculatoare - după fapt.
Nu așteptați până când este timpul să plătiți factura pentru a afla cât de mult pe oră veți plăti.
Răspunsul așteptat: "Vom taxa [$ 50- $ 75] USD pe oră."
Ratele variază, la fel și schemele de tarifare (unele servicii de reparații pentru calculatoare sunt facturate pentru fiecare serviciu), dar între 50 și 75 USD per oră sunt medii. Prea mult mai mare decât asta și probabil că te-ai rupt. Prea mult mai scăzută și probabil că vă aflați în serviciul subs sau într-o schemă unde sunteți facturat pentru un număr mai mare de ore.
Puteți să îmi spuneți câte ore facturabile ar putea fi necesare pentru a remedia această problemă? & # 34;
Nimeni nu vrea să afle că a durat 9 ore la 60 USD / oră pentru a rezolva o problemă specifică a calculatorului atunci când un PC bugetar nou poate fi suportat pentru jumătate din factura finală. Având cel puțin o idee despre cât de mare va fi totalul este important.
Asteptat raspuns: "Nu pot fi complet sigur, desigur, dar aceste tipuri de probleme, de obicei, ia aproximativ [x] ore pentru a repara.
Având încă să aruncăm o privire sub capota, niciun serviciu de reparații de calculatoare nu vă poate spune cu certitudine absolută cât de multe ore pot fi plătite. Dacă tot ce aveți nevoie este o înlocuire simplă a hardware-ului sau o instalare de software, ați putea fi citat o sumă specifică, dar în caz contrar, ar trebui să așteptați o mică flexibilitate în răspunsul de aici.
Folosiți-vă cea mai bună judecată asupra răspunsului exact la această întrebare. Dacă nu sunteți expert, este greu pentru dvs. să determinați dacă estimarea pe care o faceți este exagerată. Dacă aveți îndoieli, chemați-vă și obțineți niște estimări din mai multe servicii de reparare a calculatoarelor.
Vi se refuză chiar și o estimare a celor mai bune estimări la orele facturabile de la un serviciu de reparații pentru PC? Nu face afaceri cu ei. Nu vă este de așteptat să încheiați un acord pentru a vă fixa computerul fără nici o idee despre costul total probabil.
Aveți o taxă minimă? & # 34;
Nu toate problemele de computer durează câteva ore pentru a fi reparate. Un serviciu de reparare a calculatorului ar putea petrece doar 10-15 minute rezolvând o anumită problemă. Dacă problema dvs. se întâmplă să fie una dintre aceste "corecții rapide", trebuie să știți cum veți fi taxat.
Răspunsul așteptat: "Da, taxa minimă pe bancă este o oră facturată."
Cele mai multe servicii de reparații de calculatoare vă vor percepe o oră de muncă pentru orice moment până la o oră petrecută pe PC. Aceasta este uneori numită o taxă minimă la banc și este complet obișnuită.
Dacă sunteți norocoși, serviciul dvs. preferat de reparare a computerului local va avea o taxă minimă pe bancă de numai jumătate din ora facturării, însă nu mai văd acest lucru de multe ori.
Ar trebui să aștept alte taxe decât tariful orar? & # 34;
Multe servicii pe care le plătim în viață sunt pline de taxe ascunse. Această schimbare a petrolului de 29 USD pare să coste aproximativ 50 de dolari când totul este spus și făcut.
Răspunsul așteptat: "Nu."
Nu este o practică obișnuită ca un serviciu de reparații de calculatoare să perceapă taxe suplimentare pentru serviciile lor standard. Evident, dacă aveți nevoie de hardware-ul de înlocuire sau de o nouă bucată de software, trebuie să vă așteptați să plătiți, dar nu trebuie să vă așteptați la vreun fel de taxe sau suprataxe ascunse.
Dacă vi se spune că există taxe suplimentare, asigurați-vă că vedeți o listă a acestora în scris înainte de a părăsi PC-ul sau de a solicita servicii în casa sau afacerea dvs.
Taxa suplimentară pentru serviciul de acasă / de afaceri? & # 34;
De multe ori, în special serviciile naționale de reparare a calculatoarelor în lanț, serviciile de reparații în magazine și serviciile de reparații la domiciliu / în afaceri sunt considerate servicii complet separate. Întotdeauna trebuie să fiți conștienți de diferențele de facturare dintre aceste servicii înainte de a le repara calculatorul.
Răspunsul așteptat: "Da, taxăm [o mică taxă suplimentară sau o rată orară ușor mai ridicată] pentru serviciul de afaceri la domiciliu și în afaceri".
Dacă sunteți citat o rată de două ori mai mare pentru serviciul de reparații la domiciliu / de afaceri, nu-l primiți. Luați computerul la magazin sau găsiți un alt serviciu de reparații al computerului. Cu toate acestea, trebuie să vă așteptați să vă vizitați o taxă mică - poate o taxă unică de "călătorie" de 10-100 de dolari sau o creștere a ratei oră de 10-20%.
Unele servicii de reparații de calculatoare nu percep nimic suplimentar pentru acest serviciu suplimentar. Nu luați asta ca un semn al unui serviciu de calitate scăzută, luați-vă doar noroc!
Vă garantați serviciul dvs.? & # 34;
Este important să știți dacă vă puteți aștepta la o garanție cu privire la serviciile furnizate. Nimeni nu vrea să-și repună computerul după două săptămâni pentru aceeași problemă.
De exemplu, dacă ați primit un mesaj de eroare cum ar fi "Nu găsiți \ Windows \ System32 \ hal.dll" și serviciul de reparații al computerului a corectat problema pentru dvs., este rezonabil să vă așteptați ca, cel puțin în viitorul apropiat, întoarcere.
Răspunsul așteptat: "Da. Pentru majoritatea problemelor, garantăm serviciul nostru pentru [30-90] zile."
Orice mai puțin de 30 de zile nu este o afacere bună. Dacă un serviciu de reparații al computerului oferă mai mult de o garanție de 90 de zile, asigurați-vă că ați citit amprenta fină pentru a vedea ce fel de probleme acoperă înainte de a alege acel serviciu pe baza garanției sale stelare.
În ceea ce privește "cele mai multe probleme", nu vă așteptați ca vreun serviciu de reparații al computerului să elimine un virus de pe computerul dvs. și apoi să vă garantați că nu veți mai fi infectat de acesta. Da, ar trebui să vă asigurați că programul dvs. antivirus este actualizat și gata să vă apere computerul, dar nu pot face nimic despre dvs. vizitând aceleași site - uri rău intenționate și, eventual, reușind să se infecteze din nou. Aceasta ar fi o spălătorie auto care să garanteze că mașina dvs. nu se murdărește timp de 90 de zile după curățare - asta nu se va întâmpla.
Important: nici un serviciu reputat de reparații de calculatoare nu va garanta o soluție satisfăcătoare pentru problema PC-ului înainte de a avea ocazia să privească calculatorul. Ar trebui să fiți întotdeauna pregătit să plătiți cel puțin taxa minimă la bancă, chiar dacă computerul nu a putut fi reparat așa cum ați așteptat.
& # 34; Veți salva fișierele mele? & # 34;
Calculatorul dvs. în sine este într-adevăr doar o colecție de piese de cea mai mare parte înlocuibile. Acestea sunt lucrările pe termen, fotografiile câinelui dvs. și videoclipurile primelor pași ale fetei dvs. care sunt cu adevărat importante.
Răspunsul așteptat: "Da, dacă sunt acolo, le vom salva pentru dvs."
Problemele foarte grave legate de hard disk-ul dvs., dispozitivul care stochează fișierele dvs., pot însemna că fișierele dvs. sunt pierdute pentru totdeauna, dar acest lucru nu se întâmplă foarte des și, desigur, ar fi în afara controlului serviciului de reparații.
Păstrarea copiilor de rezervă, fie cu un serviciu de backup în cloud sau manual cu software de backup , este întotdeauna o idee foarte bună și elimină răspunsul la această întrebare ca pe o problemă.
Când mi-aș putea ridica computerul? & # 34;
În afară de toate întrebările despre cât de mult va costa toate acestea, este important să întrebați când ați putea să vă ridicați computerul. Dacă primiți acasă sau în serviciul de afaceri, o întrebare înrudită ar fi "Când ați putea să ieșiți în casa / afacerea mea?".
Răspunsul așteptat: "Ar trebui să vă puteți ridica PC-ul în 24-48 de ore."
Răspunsul "corect" la această întrebare depinde într-adevăr de programul și așteptările personale. Spun 24-48 de ore, pentru că asta e răspunsul mediu. Dacă sunteți citat "o oră de acum", aceasta nu înseamnă că serviciul de reparații al computerului nu este unul bun. Sună ca un răspuns excelent pentru mine! Alternativ, dacă sunteți citat "o săptămână de acum" și acesta este un răspuns satisfăcător pentru tine, atunci minunat. Dacă nu, recomand să cauți în altă parte.
Dacă vă grăbiți foarte mult și aveți problema potrivită, un serviciu online de reparații de calculatoare ar putea fi potrivit pentru dvs.
Vedeți Cum pot fi fixate calculatorul meu? pentru mai mult.