Utilizarea instrumentelor de depanare Apple Mail

by Tom Nelson

Apple Mail este foarte simplu de configurat și utilizat . Împreună cu ghidurile convenabile care vă parcurg procesul de creare a conturilor, Apple oferă, de asemenea, câteva ghiduri de depanare concepute pentru a vă ajuta atunci când ceva nu funcționează.

Cei trei asistenți principali pentru diagnosticarea problemelor sunt fereastra Activity, Connection Doctor și Mail.

01 din 03

Folosind fereastra de activitate a Apple Mail

Aplicația de poștă electronică Mac include o serie de instrumente de depanare care pot funcționa în căsuța de e-mail. Imagine de computer: iStock

Fereastra Activitate, disponibilă prin selectarea Fereastră, Activitate din bara de meniu Apple Mail, afișează starea la trimiterea sau primirea corespondenței pentru fiecare cont de mail pe care îl aveți. Este o modalitate rapidă de a vedea ce se întâmplă, cum ar fi un server SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) care refuză conexiunile, o parolă greșită sau o scurtă perioadă de timp pentru că nu se poate ajunge la serverul de poștă electronică.

Fereastra Activitate sa modificat în timp, versiunile anterioare ale aplicației Mail au o fereastră de activitate mai utilă și mai utilă. Dar, chiar și cu tendința de a reduce informațiile furnizate în fereastra Activitate, rămâne unul dintre primele locuri de a căuta probleme.

Fereastra Activitate nu oferă nicio metodă de corectare a problemelor, dar mesajele de stare ale acesteia vă vor avertiza atunci când ceva nu merge bine cu serviciul dvs. de corespondență și, de obicei, vă va ajuta să vă dați seama ce este. Dacă fereastra Activitate prezintă probleme cu unul sau mai multe dintre conturile dvs. de poștă electronică, veți dori să încercați cele două ajutoare suplimentare de depanare furnizate de Apple.

02 din 03

Utilizarea medicului de conectare al Apple Mail

Doctorul de conectare vă poate dezvălui problemele pe care le puteți avea atunci când încercați să vă conectați la un serviciu de poștă electronică. Ecran filmat prin amabilitatea Coyote Moon, Inc.

Doctorul de conexiune al Apple vă poate ajuta să diagnosticați problemele pe care le aveți cu Mail.

Medicul de conectare va confirma că sunteți conectat la Internet și apoi verificați fiecare cont de poștă electronică pentru a vă asigura că vă puteți conecta pentru a primi e-mail, precum și pentru a vă conecta pentru a trimite e-mail. Starea pentru fiecare cont este apoi afișată în fereastra Connection Doctor. Dacă nu vă puteți conecta la Internet, Connection Doctor vă va oferi să executați Diagnostice rețea pentru a urmări cauza problemei.

Cele mai multe probleme de poștă electronică sunt, probabil, legate de cont, mai degrabă decât legate de conexiunea la Internet. Pentru a ajuta la depanarea problemelor contului, Connection Doctor oferă atât o prezentare generală pentru fiecare cont, cât și un jurnal detaliat al fiecărei încercări de conectare la serverul de e-mail corespunzător.

Conducător de conexiune

Selectați Doctor de conectare din meniul Fereastră al programului Mail.
Connection Doctor va porni automat procesul de verificare și va afișa rezultatele pentru fiecare cont. Doctorul de conectare verifică mai întâi capacitatea fiecărui cont de a primi poștă și apoi verifică capacitatea fiecărui cont de a trimite poștă, astfel încât vor exista două înregistrări de stare pentru fiecare cont de e-mail.
Orice cont marcat în roșu are un tip de problemă de conectare. Medicul de conectare va include un scurt rezumat al problemei, cum ar fi numele incorect al contului sau parola. Pentru a afla mai multe despre problemele legate de cont, veți dori ca medicul de conectare să afișeze detaliile (jurnalele) fiecărei conexiuni.

Vizualizați detaliile jurnalului în medicul de conectare

În fereastra Connection Doctor, faceți clic pe butonul "Afișați detaliile".
O tavă va aluneca din partea inferioară a ferestrei. Când sunt disponibile, această tavă va afișa conținutul jurnalelor. Dați clic pe butonul "Verificați din nou" pentru a reînregistra medicul de conectare și a afișa jurnalele în tavă.

Puteți parcurge jurnalele pentru a găsi erori și pentru a vedea un motiv mai detaliat pentru orice probleme. Singura problemă cu afișarea detaliilor din Conectarea Doctorului este că textul nu poate fi căutat, cel puțin din fereastra Connection Doctor. Dacă aveți mai multe conturi, deplasarea prin jurnal poate fi greoaie. S-ar putea, desigur, să copiați / lipiți jurnalele într-un editor de text și apoi să încercați să căutați date specifice ale contului, dar există și o altă opțiune: jurnalele de e-mail, pe care sistemul dvs. le păstrează.

03 din 03

Utilizarea Consolei pentru a examina jurnalele de poștă electronică

Urmăriți activitățile de conectare, plasați o bifă în caseta Activitate conectare la jurnal. Ecran filmat prin amabilitatea Coyote Moon, Inc.

În timp ce fereastra Activitate oferă o vizualizare în timp real a ceea ce se întâmplă pe măsură ce trimiteți sau primiți poștă, jurnalele de poștă electronică merg cu un pas mai departe și păstrează o evidență a fiecărui eveniment. Din moment ce fereastra Activitate este în timp real, dacă priviți sau chiar clipiți, este posibil să vă ratați să vedeți o problemă de conexiune. În schimb, jurnalele de corespondență păstrează o evidență a procesului de conectare pe care îl puteți revizui în timpul liber.

Activarea jurnalelor de poștă electronică ( OS X Mountain Lion and earlier)

Apple include un AppleScript pentru a porni logarea Mail. Odată ce este activată, jurnalele consolei vor ține evidența jurnalelor dvs. de e-mail până când părăsiți aplicația de e-mail. Dacă doriți să păstrați activarea corespondenței în corespondență, va trebui să reluați scriptul înainte de fiecare lansare a mesajului Mail.

Pentru a activa conectarea la poștă

Dacă e-mailul este deschis, renunțați la poștă.
Deschideți dosarul situat la: / Library / Scripts / Mail Scripts.
Faceți dublu clic pe fișierul "Porniți logging.scpt".
Dacă se deschide fereastra Editor AppleScript, faceți clic pe butonul "Executare" din colțul din stânga sus.
Dacă se deschide o casetă de dialog, întrebând dacă doriți să rulați scriptul, faceți clic pe "Executare".
Apoi, se va deschide o casetă de dialog, întrebându-vă dacă doriți să "activați înregistrarea socket-urilor pentru verificarea sau trimiterea e-mailului. Terminați Mail pentru a opri logarea. " Faceți clic pe butonul "Ambele".
Logarea va fi activată și Mail va fi lansată.

Vizualizarea jurnalelor de poștă electronică

Mesajele de corespondență sunt scrise ca mesaje Consola care pot fi afișate în aplicația Consola Apple. Consola vă permite să vizualizați diferitele jurnale pe care Mac-ul dvs. le păstrează.

Consola de lansare, localizată la / Applications / Utilities /.
În fereastra Consola, extindeți zona Căutare de bază de date în panoul din stânga.
Selectați intrarea Mesaje Consola.
Panoul din dreapta va afișa acum toate mesajele scrise în Consola. Mesajele de poștă electronică vor conține ID-ul expeditorului com.apple.mail. Puteți filtra toate celelalte mesaje din Consola introducând com.apple.mail în câmpul Filtru în colțul din dreapta sus al ferestrei Console. De asemenea, puteți utiliza câmpul Filtru pentru a găsi doar contul de e-mail care are probleme. De exemplu, dacă aveți probleme la conectarea la Gmail, încercați să introduceți "gmail.com" (fără ghilimele) în câmpul Filtru. Dacă aveți o problemă de conectare numai la trimiterea de e-mailuri, încercați să introduceți "smtp" (fără citare) în câmpul Filtru pentru a afișa numai jurnalele atunci când trimiteți e-mailuri.

Activarea jurnalelor de poștă electronică (OS X Mavericks și ulterior)

Deschideți fereastra Connection Doctor în e-mail selectând Window, Connection Doctor.
Puneți un marcaj în caseta cu eticheta Activitate conectare la conectare.

Vizualizați jurnalele de e-mail OS X Mavericks și mai târziu

În versiunile anterioare ale sistemului de operare Mac OS, veți folosi consola pentru a vizualiza jurnalele de poștă electronică. Începând cu OS X Mavericks, puteți ocoli aplicația Consola și puteți vedea jurnalele colectate cu orice editor de text, inclusiv Consola, dacă doriți.

În corespondență, deschideți fereastra Doctor de conexiune și faceți clic pe butonul Afișați jurnale.
O fereastră Finder se va deschide afișând dosarul care conține jurnalele de e-mail.
Există jurnale individuale pentru fiecare cont de poștă pe care l-ați configurat pe Mac.
Faceți dublu clic pe un jurnal pentru a deschide în TextEdit sau faceți clic dreapta pe un jurnal și selectați Deschidere cu din meniul pop-up pentru a deschide jurnalul în aplicația aleasă de dvs.

Acum puteți utiliza jurnalele de poștă electronică pentru a găsi tipul de problemă pe care o aveți, cum ar fi parolele respinse, conexiunile fiind respinse sau serverele în jos. Odată ce localizați problema, folosiți Mail pentru a efectua corecții la setările contului, apoi încercați să executați din nou Conexiunea pentru un test rapid. Cele mai frecvente probleme sunt numele greșit al contului sau parola , conectarea la un server greșit, numărul greșit al portului sau utilizarea formei greșite de autentificare.

Utilizați jurnalele pentru a verifica toate informațiile de mai sus față de informațiile pe care furnizorul dvs. de e-mail vi le-a dat pentru a configura clientul de e-mail. În cele din urmă, dacă aveți în continuare probleme, copiați jurnalele de e-mail care afișează problema și întrebați-vă furnizorul de servicii de e-mail pentru a le examina și a vă oferi asistență.