Conectarea dispozitivului iPhone sau iPod touch la computer sau la Apple TV sau la biblioteca iTunes utilizând aplicația Remote este, de obicei, destul de ușoară. Cu toate acestea, uneori, chiar și atunci când urmați pașii corespunzători de conectare, nu puteți face conexiunea sau nu puteți controla nimic. Dacă vă confruntați cu această situație, încercați acești pași de depanare:
Asigurați-vă că aveți ultimul software
Noile versiuni ale software-ului generează noi caracteristici și remediază erorile, dar uneori provoacă și probleme precum incompatibilitățile cu hardware-ul sau software-ul mai vechi. Dacă întâmpinați dificultăți în a obține serviciul de la distanță, prima, cea mai simplă etapă de remediere a acestuia este să vă asigurați că toate dispozitivele și programele pe care le utilizați sunt actualizate.
Veți dori să vă asigurați că sistemul de operare al iPhone-ului dvs. și versiunea dvs. de la distanță sunt cele mai recente, precum și de a obține cele mai recente versiuni ale Apple TV OS și iTunes, în funcție de ce utilizați.
- Actualizați sistemul de operare iPhone fără fir
- Trei moduri de a păstra aplicațiile pentru iPhone până acum
- Cum să actualizați software-ul Apple TV
- Cum se actualizează iTunes la ultima versiune
Utilizați aceeași rețea Wi-Fi
Dacă aveți tot software-ul potrivit, dar nu aveți nicio conexiune, asigurați-vă că iPhone-ul și biblioteca Apple TV sau iTunes pe care încercați să o controlați se află pe aceeași rețea Wi-Fi. Dispozitivele trebuie să se afle în aceeași rețea pentru a comunica între ele.
- Pe iPhone , accesați Setări -> Wi-Fi pentru a vedea ce rețea vă aflați și selectați una nouă dacă este necesar
- Pe un Mac , faceți clic pe pictograma Wi-Fi din colțul din dreapta sus și faceți același lucru
- Pe Apple TV , alegeți Setări -> General -> Rețea -> Wi-Fi și selectați rețeaua corectă.
Reporniți routerul
Dacă aveți software-ul potrivit și sunteți în aceeași rețea, dar nu aveți nicio conexiune, problema poate fi foarte ușor de rezolvat. Unele routere wireless pot avea probleme de software care provoacă probleme de comunicare. Aceste probleme sunt adesea rezolvate prin repornirea pur și simplu a ruterului. În cele mai multe cazuri, puteți face acest lucru prin deconectarea routerului, așteptarea câtorva secunde și apoi conectarea din nou a acestuia.
Activați partajarea de domiciliu
Remote se bazează pe o tehnologie Apple denumită Home Sharing pentru a comunica cu dispozitivele pe care le controlează. Ca rezultat, trebuie să fie activată partajarea pe toate dispozitivele pentru ca Remote să funcționeze. Dacă aceste primele câteva abordări nu au rezolvat problema, următorul pariu este să vă asigurați că este activată partajarea pe pagina principală:
- Pe iPhone, dacă opțiunea Distribuire la domiciliu nu este activată, deschideți pur și simplu aplicația Remote și vi se va solicita să o configurați. Va trebui să utilizați ID-ul dvs. Apple pentru a vă conecta
- Pe un Mac, urmați aceste instrucțiuni pentru a configura Partajarea de domiciliu în iTunes
- Pe Apple TV, accesați Setări -> General -> Computere și urmați instrucțiunile de pe ecran.
Configurați din nou Remote
Dacă încă nu aveți noroc, puteți încerca să configurați Remote from zero. Pentru a face asta:
- Ștergeți de la distanță de pe iPhone
- Redownload Remote
- Atingeți-l pentru a lansa aplicația
- Activați Partajare acasă și conectați-vă la același cont ca și pe Mac sau Apple TV
- Asociați perechile cu dispozitivele dvs. (aceasta poate include introducerea unui PIN din 4 cifre).
Cu aceasta completă, ar trebui să puteți folosi Remote.
Actualizați AirPort sau Time Capsule
Dacă chiar și acest lucru nu funcționează, este posibil ca problema să nu fie deloc la Distanță. În schimb, problema se poate întâmpla cu hardware-ul de rețea wireless. Dacă stația de bază AirPort Wi-Fi sau Time Capsule cu AirPort încorporat este în uz de software, acestea ar putea interfera cu telecomanda și Apple TV sau Mac comunicând între ele.
Instrucțiuni pentru actualizarea software-ului AirPort și a aplicației Time Capsule
Reconfigurați firewall-ul
Aceasta este cea mai dificilă măsură de depanare, dar dacă nu funcționează altceva, sperăm că acest lucru se va întâmpla. Un firewall este un program de securitate pe care majoritatea calculatoarelor le vin în aceste zile. Printre altele, împiedică alte computere să se conecteze la a ta fără permisiunea ta. Ca rezultat, uneori poate împiedica iPhone-ul să se conecteze la Mac.
Dacă ați urmat toți pașii de conectare la distanță la computerul dvs., dar Remote spune că nu vă poate găsi biblioteca, deschideți programul firewall (pe Windows există zeci; pe Mac mergeți la System Preferences -> Security -> Firewall ).
În firewall-ul dvs., creați o nouă regulă care permite în mod specific conexiunile de intrare către iTunes. Salvați aceste setări și încercați să utilizați Remote pentru a vă conecta din nou la iTunes.
Dacă nu funcționează niciuna dintre aceste măsuri, este posibil să aveți o problemă mai complexă sau o defecțiune hardware. Contactați Apple pentru mai multă asistență.